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处理时间：2012.3.8 处理单位：保定市盛福宇威 处理过程：2012.3.8日跟客户联系，客户表示近期1-2天会到服务站检修。 2012.3.10日跟踪情况，今天安排定州安特服务站上门服务，给客户解决车辆问题，预计下午到客户家中。 2012.3.11日跟踪情况，已经将客户车车了开回服务站，由于客户反映的问题较多，正在维修中,预计3月12日能够维修完毕，更换相关配件维修处理。 2012-3-13日跟踪情况，客户车辆已经维修完毕，通知客户提车，客户要求服务站给予更换四个门，客户反映门异响，但服务站试车未发现门异响。此问题估计跟客户车辆行驶山路有关系，估计是门内饰有异响，客户表示近1-2天进站提车，到时候与客户共同试车，已经给客户承诺，如果有故障一定将客户解决掉。3月13日下午和客户联系，客户表示近1-2天到服务站提车，客户基本满意。

长安轿车回复：
处理时间：2012.3.8
处理单位：保定市盛福宇威
处理过程：
2012.3.8日跟客户联系，客户表示近期1-2天会到服务站检修。
2012.3.10日跟踪情况，今天安排定州安特服务站上门服务，给客户解决车辆问题，预计下午到客户家中。
2012.3.11日跟踪情况，已经将客户车车了开回服务站，由于客户反映的问题较多，正在维修中,预计3月12日能够维修完毕，更换相关配件维修处理。
2012-3-13日跟踪情况，客户车辆已经维修完毕，通知客户提车，客户要求服务站给予更换四个门，客户反映门异响，但服务站试车未发现门异响。此问题估计跟客户车辆行驶山路有关系，估计是门内饰有异响，客户表示近1-2天进站提车，到时候与客户共同试车，已经给客户承诺，如果有故障一定将客户解决掉。3月13日下午和客户联系，客户表示近1-2天到服务站提车，客户基本满意。