2009年11月购买一汽大众高尔夫6轿车,行驶一万公里后出现起步抖动,到4S店检修无果,答复数据反馈厂家,后情况越来越严重,厂家没给明确答复,期间检修数次,并作软件升级无果。2011年10月保养继续检修无果,11月检修答复采集数据报厂家,2012年1月答复厂家提供维修方案更换离合器,更换后故障没有解决,2月更换滑阀箱,3月1日滑阀箱更换后故障解决,不料3月2日变速箱不能换挡,挡位显示闪烁,不能正常行驶,目前车仍在4S店。
1分
一汽大众高尔夫6 DSG维修多次仍然故障
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT36480(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-07 05:03:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中冀一汽大众购买,目前轩宇大众维修(4S服务很好) |
| 里程数(KM) | 49000 |
| 购车时间 | 2009-11-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-03-22 03:03
最终结果
一汽大众回复:
与服务站联系,其表示1.更换后的变速箱跟随原来剩余的质保期。2.间接赔偿厂家是没有的,但是服务站可以赠送3次保养。
与用户联系,告知用户,1.更换后的变速箱跟随原来剩余的质保期。2.间接赔偿厂家是没有的,但是服务站可以赠送3次保养。3.代步车问题,由服务站相关负责人和其沟通。用户表示了解
与服务站联系,其表示1.更换后的变速箱跟随原来剩余的质保期。2.间接赔偿厂家是没有的,但是服务站可以赠送3次保养。
与用户联系,告知用户,1.更换后的变速箱跟随原来剩余的质保期。2.间接赔偿厂家是没有的,但是服务站可以赠送3次保养。3.代步车问题,由服务站相关负责人和其沟通。用户表示了解
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10022宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果174次
发表最终结果622次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!

