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1分
一汽大众高尔夫6 DSG维修多次仍然故障
一汽-大众高尔夫
2012-03-07
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT36480(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-07 05:03:19
投诉地区
4S店名称中冀一汽大众购买,目前轩宇大众维修(4S服务很好)
里程数(KM)49000
购车时间2009-11-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2009年11月购买一汽大众高尔夫6轿车,行驶一万公里后出现起步抖动,到4S店检修无果,答复数据反馈厂家,后情况越来越严重,厂家没给明确答复,期间检修数次,并作软件升级无果。2011年10月保养继续检修无果,11月检修答复采集数据报厂家,2012年1月答复厂家提供维修方案更换离合器,更换后故障没有解决,2月更换滑阀箱,3月1日滑阀箱更换后故障解决,不料3月2日变速箱不能换挡,挡位显示闪烁,不能正常行驶,目前车仍在4S店。
2012-03-22 03:03
最终结果
一汽大众回复:
与服务站联系,其表示1.更换后的变速箱跟随原来剩余的质保期。2.间接赔偿厂家是没有的,但是服务站可以赠送3次保养。
与用户联系,告知用户,1.更换后的变速箱跟随原来剩余的质保期。2.间接赔偿厂家是没有的,但是服务站可以赠送3次保养。3.代步车问题,由服务站相关负责人和其沟通。用户表示了解

投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10022
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果174
发表最终结果622
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