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1分
科鲁兹保修期内变速箱渗油修好后刚过保修3个月再次渗油,4S店说需要自费修理
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2012-03-14
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT36775(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-14 06:03:35
投诉地区
4S店名称义乌宏通4S店
里程数(KM)45000
购车时间2009-12-28
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于09年12月购买一辆科鲁兹,在使用1年零3个月的时候,行驶里程大约2万公里,发现变速箱底渗油,去西安泛想4S店修理了2天后修好。在继续使用了1年后,也就是2012年3月去4S店做保养,发现变速箱底再次有渗油迹象,咨询工作人员,工作人员说建议再使用一段时间观察一下,如果还是渗油建议修理,但是是自费修理。据说是需要换一个油封,油封价格是25元,但是维修费用很贵,估计需要几千。 如果是这样的话,本人作为消费者觉得实在是不合情合理。岂不是以后会使用一年就要维修一下变速箱?? 希望贵网站能替我想想,遇到这样的事情,实在是很恼火。请贵网站给予帮助,谢谢! 附:平时保养都是去4S店保养的。
2012-04-09 12:04
最终结果
与维修站确认,已联系顾客解释沟通,车辆出保的确无法索赔,后顾客表示会至外面修理厂去修,现未再提出异议
2012-04-09 03:04
最终结果
上海通用回得:
与维修站确认,已联系顾客解释沟通,车辆出保的确无法索赔,后顾客表示会至外面修理厂去修,现未再提出异议
2012-04-09 03:04
最终结果
上海通用回复:
与维修站确认,已联系顾客解释沟通,车辆出保的确无法索赔,后顾客表示会至外面修理厂去修,现未再提出异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量6076
完成率为100%
回复率94%
满意度为81%
发表临时结果6056
发表最终结果8129
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