我于2010年2月12号在宿迁泗洪儿童医院门口由于路上有冰太滑与一辆帕萨特相撞，我前保险杆撞坏后通知PICC人员魏坤15951599588到达现场拍照取证后PICC打电话至宿迁大众4S店维修点，宿迁大众4S店维修负责人曹经理15905242185打电话给我：“问我车撞的怎么样了？”我回答：“保险杆撞坏了。”曹经理说：“那你什么时候有时间开过来我们帮你维修。”今天2010年2月15号我至宿迁西湖路大众4S店，一到维修地点我就打电话给曹经理问：“我现在到维修点了，因为我不懂什么流程，所以还告知曹经理我是走保险的。”然后曹经理安排了接待，然后跟接待说了句：“按正常维修路径走就行了。”接待人员找了2个维修工拆除加后然后安装结束一共耗了45分钟，期间我一直在现场看着操作，更换完成后我再次打电话告之曹经理，曹经理说：“你现在打个电话95518让保险公司派个人过来定额。”我照做然后PICC派了一位徐经理过来，然后徐经理到现场就跟曹经理争执起来，为什么不先找我来定额，现在都装完了让我怎么定，最后竟然一拍两散，留下我迷茫中，我又打电话问PICC,又打电话给宿迁西湖路大众4S店维修负责人曹经理，经过我的分析后来搞清楚了，问题如下
一。宿迁大众4S店维修曹经理15905242185看我不懂，在没有先让PICC人员过来定额的情况下直接更换了我的保险杆，后再让我打电话让PICC人员过来定额，直接导致PICC人员无法操作，致使我的维修清单无法报销，中间有个小插曲，当第一次4S店曹经理打电话过来的时候我问了下换个保险杆一共要花费多少钱，他说一共800不到，结果今天付钱要980元，其中工时费就占了450元？？？可怕的比例完全看不懂，维修清单我扫描了如附件，试问我的PICC买了到底有没有用，竟然维修点是PICC指定的地方，那为什么你们2家不能协商好，而让我做为客户作为最大受害者