上海大众，你让消费者如何信赖？
由于一直在关注上海大众这个品牌，觉得应该是口碑和服务都非常好的.但我于去年12月13日在成都四川广博4S店订车到现在，超过合同期一个月的情况下依然被4S店告知厂家无排产计划，让继续等待并且无法告知还需要等待的时间。我打4008201111向上海大众客服多次反映情况当时得到的回答是POLO并无任何停产通知一直在产。我再将这一说法去4S求证，4S店很坚决的说厂家是不会承认停产的。像这样打太极你推我我推你的，上海大众，你让消费者如何信赖？作为消费者我本来是很信赖上海大众和旗下的4S店，但出现这样的情况无论是厂家还是4S店都至今没有给我任何答复，甚至4S店还让我再耐心等两个月，车还没到手就已经贬值降价了，难道这就是你们的销售模式和手段？请问这和欺诈有什么区别？
| 投诉编号： |
QT3734[请牢记此投诉编号] |
投诉品牌： |
上海大众-POLO |
| 投诉人： |
范女士[系统已对姓名做处理] |
4S店名称： |
四川广博 |
| 投诉时间： |
2010-02-22 |
4S店联系人： |
伊经理、梁经理 |
| 投诉地区： |
成都市-锦江区 |
4S店电话： |
028-85176966 |
| 所属车型： |
小型车 |
车辆状态： |
一个月内 |
| 购车时间： |
2009-12-13 |
里 程 数： |
|
| 投诉问题： |
欺诈销售、
服务态度差、
|
| 投诉诉求： |
赔偿、
|
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广汽丰田友情提醒：
发生自燃后，及时向当地消防部门致电救援，并要求消防部门及时出具详细的自燃证明，这对日后维权非常重要；
(1分)
上海大众回复(处理效率分：2分)(网站评分：0分，仍需改进) 我是企业，我要回复>>
上海大众回复：
关于贵网2月23日转消费者范女士反映提不到车的问题后，我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理：
1.经了解，该客户于2009年12月13日在四川广博汽车有限公司处，支付2000元订金订购一款POLO劲情1.4手动档冰海蓝车辆，当时经销商告知最迟1月底可提车，因近期车辆资源紧张，客户迟迟未提到车，故产生了抱怨；
2.对此，由我公司处理人员联系客户致歉并进行了解释沟通,为使客户能尽快提车，我们建议客户更换车辆的颜色，对此客户已表示接受，目前我们正在积极为客户落实车辆，预计将可于1个月内交付客户使用。
请投诉人登陆个人会员中心，对此结果进行评分，以便让更多消费者了解最真实的车主心声！如有其它方面的事宜，也建议加入汽车QQ维权群：537187，与大家进行交流！
最新评论 共有 11 位网友发表评论
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商家无法履约，应加倍返还订金。
河南省郑州市 联通网友 发表于 2010-03-24 10:34:21
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拖时间应该给予赔偿！因为车子贬值了！
安徽省合肥市 电信网友 发表于 2010-03-09 11:35:08
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