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投诉QT37506 投诉补充 车辆购买后不久，车主便出国工作去了，回国后也没有留意积分的事情，卖车和提车过程中，也没有人提出积分的那一回事，在与QQ车友聊天中才知道有赠送的1W积分，相当于100元维修劵。 在与4S店沟通中得知，这一赠送需得到一个021-1开头的一个电话号码回访才能有，且应该每个车辆都会接到，之前听说是赠送一次保养，自10年还是11年后就赠送1W个积分。后来在与上海大众4008201111沟通中得知，说已经跟我们通过电话，且我们接到过，并在沟通过程中无故断了，故认定为主动放弃。要求提供当时的电话录音，又提供不了，就说有那个时候的通话记录，第一次沟通还说有跟另外一个电话号码联系过，可是我们就不认识该人，第2次致电400就说没有跟另外人沟通，看来是删除了之前的记录 言而总之，车主是从来没有接到过021-1开头的电话，或者400-820111关于积分或者其他的查询电话，1W积分，100块维修抵用券不是什么大钱，凸显管理上的松散，且在我在4月3号所中的投诉中，无数次跟大众客服热线400沟通，都是一个回复“向上反映，请您等候回复，并给我的服务打分”。。。。真的好。。。。。