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1分
东风雪铁龙C5 400客服无用萧山万兴4S服务差态度差规章制度混乱挂羊头卖狗肉
东风雪铁龙雪铁龙C5
2012-04-09
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT37676(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-09 12:04:50
投诉地区
4S店名称萧山万兴4S
里程数(KM)25000
购车时间2011-05-04
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
因为车马上进行第3次保养了才看了下保养手册。发现前面一次的保养(杭州萧山万兴去换密封条12月22日)居然没有记录就是没有盖章(我跑一次它们那里来回要200多公里)。所以打400电话投诉接线员说了半天居然连事情的原因都没有听明白!对这车的售后真的无言了。400就是叫我自己去找4S盖,问题是这样远的距离就因为雪铁龙厂家管理制度不严给客人造成了不便,居然连一句道歉的话都没有!!!
然后打电话给那家万兴4S售后居然说出了有的客人不要盖的话,也是一句道歉的话都没有!然后给我更换的密封条才几天就脱了我自己用胶带粘住的,这家4S也是一句我可以找任何一个4S店的。。。。。。还有说句这所谓雪铁龙4S居然里面雪铁龙的车还没有BYD的车多,穿起红色雪铁龙的维修人员主要是修比亚迪为主
这样厂家这样的售后,请需要购买这牌子的车的朋友谨慎哦!
2012-04-12 03:04
最终结果
4S店已与用户联系并提供解决方案,用户无异议。
2012-04-12 04:04
最终结果
东风雪铁龙回复:
4S店已与用户联系并提供解决方案,用户无异议。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
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