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1分
东南汽车翼神天窗脱轨
东南汽车翼神
2012-04-12
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投诉人
女士
投诉品牌三菱
投诉编号QT37795(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-12 01:04:22
投诉地区
4S店名称杭州江干区康达
里程数(KM)4000
购车时间2011-12-06
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012.4.10使用中打开天窗,天窗里面一层未开启,手动开启(可以手动的),后就不能自己关上。4S店说要拆顶棚。第二天电话给我说是布的一层天窗后面脱轨所以导致关不上。费用要我自理。说是800元打9折,后又说再打九折。截止昨天晚上回我说先修好,再和他们经理商量事情怎么处理。
 我现在郁闷的是我车子买了时间不长。还在保修期内。这个费用是不是该我出。当时买车时就是加1元车子有天窗。现在这个天窗确要我几百元。
   说明书上没有天窗使用说明。
   4S店一口说定是我操作问题。怎么界定质量问题还是操作问题。
   天窗我不是第一次使用。
2012-04-16 12:04
最终结果
经维修站协调,已与客户达成共识,客户认可。
2012-04-16 01:04
最终结果
东南汽车回复:
经维修站协调,已与客户达成共识,客户认可。
投诉人打分
1分,满意
东南汽车数据统计:
投诉量204
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果0
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