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1分
江淮和悦RS气囊轻易弹出,伤及人员及车辆
江淮汽车和悦
2012-04-14
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投诉人
先生
投诉品牌江汽集团
投诉编号QT37884(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-14 12:04:00
投诉地区
4S店名称丰祥
里程数(KM)39376
购车时间2010-10-02
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
 我于2010年10月买的江淮和悦RS汽车,开了近1年半,还可以,可就在前几天在长春市区内路面调头时,由于路边不平有个小坑,调头时没注意,车体一倾斜,底盘磕了一下石头,可就这轻轻的一磕,主副驾的两个气囊全部弹出,驾驶员及副驾驶的乘客都被气囊打伤,风挡玻璃被打碎,给司机和乘客造成了很大的身体伤害和心理伤害。
  我们对此车辆的安全问题相当的后怕,好在这是在市区调头,车速非常低,这如果是在行使中,在高速上,在农村的路上,一个石头弹起碰到底盘那个触点,气囊也弹出的话,那将会是车毁人亡,我们真是非常的后怕这半年没有出现事故,我前几天也跟厂家发了投诉函,但是没有任何人联系过我,没有回复。
 对此,我一对厂家对此车的安全设计和检测提出质疑,如此巨大安全隐患的车怎么能下线呢,一旦因此发生车毁人亡的事故他们能承担多大的责任,二是厂家的态度,他们没有任何的回复,相当不积极,不诚恳。因此请质量投诉部门重视此事,这是关系到生命安全的问题,不是儿戏,我要求厂家尽快给予回复,赔偿此车的损失,并要求退车。
2012-05-02 02:05
最终结果
首先感谢贵站,针对该事件,我公司高度重视,通过对该车辆在4S店的维修记录和公司的索赔记录后核实发现,该车进行过右前翼子板的钣金与喷漆,保险杠也进行了补漆,其他很多部位都进行了钣金或更换,明显为事故所致,且没有任何人员伤亡,与客户描述“底盘仅仅是被石头磕了一下,是正副驾驶的安全气囊却毫无征兆地突然轻易打开,弹出的气囊把司机和副驾上的乘客打伤了”严重不符,顾客所提属于无理要求。
2012-05-02 02:05
最终结果
首先感谢贵站,该事故车已经在4月中旬就通过保险程序索赔完毕。
2012-05-02 03:05
最终结果
江淮汽车回复:
首先感谢贵站,该事故车已经在4月中旬就通过保险程序索赔完毕。
投诉人打分
1分,满意
江淮汽车数据统计:
投诉量2228
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果4
发表最终结果279
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