我的新车3箱嘉年华才跑了2700公里去做首保时发现发动机有渗油现象。(就是油底壳边)4S店里的维修人员给我清洗好叫我跑一个星期再去复查。复查结果还是有渗油。他们初步认为是油底壳渗油。需拆油底壳打胶处理,我同意打胶了。满以为问题会解决掉。我开了半个多月在去4S。车子升起发现还是有渗油。(那原先你们把没有问题的地方给维修了。。。真担心你们的技术了)4S店技术人员说现在基本确定是发动机的正时盖渗油。需要拆发动机正时盖重新打胶,要拆掉很多东西。新车就出现这质量问题,这长安福特公司你们怎么生产车的?这样的车也能出厂?打过多次公司的投诉电话,也没有给我任何处理答复。多次与4S店商量处理该事件的维修赔偿,都没有得到满意的答复。希望借贵平台的投诉能让他们重视一下,还消费者一个满意的结果。
1分
长安福特嘉年华发动机渗油
| 投诉人 | 严先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT37923(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-16 11:04:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江余姚福顺汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 3133 |
| 购车时间 | 2011-09-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-04-19 03:04
最终结果
我们4S店已联系客户,解释质保政策,也正在与客户沟通处理方案中。
2012-04-19 05:04
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,解释质保政策,也正在与客户沟通处理方案中。
我们4S店已联系客户,解释质保政策,也正在与客户沟通处理方案中。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5527宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
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发表最终结果24次
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