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1分
东风雪铁龙凯旋变速箱漏油
东风雪铁龙凯旋
2012-04-16
4.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT37940(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-16 08:04:02
投诉地区
4S店名称湖北中发
里程数(KM)63000
购车时间2008-05-12
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
变速箱在5万公里时发现有渗油现象,在六万公里保养时经详细检查确定存在渗油。4S店工作人员说需要拆开变速箱检查,怀疑是密封圈的问题,需要更换密封圈。如情况严重,维修费用大概是七八千元,这个费用由车主自理。
  在网上看到同批此款车都存在此类问题,这应该不是属于使用不当而引起,所以这费用不应该由我们自己承当。厂家是不是应该反思?这车本身就存在问题,维修的费用不应该只是车主一方面承担,请厂家给个说法。
2012-04-25 11:04
最终结果
用户反映的车辆问题已经处理好。
2012-04-25 11:04
最终结果
东风雪铁龙回复:
用户反映的车辆问题已经处理好。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2012-04-18
谢谢投诉中心及时反馈意见,厂家和4S店很快与我取得联系。感谢上帝,经检查,只是小的密封圈渗漏,维修费用由最初的开价5000多改成1000多,经与店家协商,给了一定优惠。看看已经不是天价了,也就认了。最后还是要劝厂家一句,产品要有市场口碑还是很重要的。不要用“保外”来搪塞顾客,应该勇于重视自己的问题,理解是相互的。另外要对今天电话回访的厂家代表说声对不起,因为心情不好,口气比较硬。我对事不对人。 雨刮器异响,我可以忍受;方向盘抖,我开慢一点;音响不正常,我不听了;可是漏油,我没法开啊。感谢上帝,不要再漏了!
车主
2012-04-18
谢谢投诉中心及时反馈意见,厂家和4S店很快与我取得联系。感谢上帝,经检查,只是小的密封圈渗漏,维修费用由最初的开价5000多改成1000多,经与店家协商,给了一定优惠。看看已经不是天价了,也就认了。最后还是要劝厂家一句,产品要有市场口碑还是很重要的。不要用“保外”来搪塞顾客,应该勇于重视自己的问题,理解是相互的。另外要对今天电话回访的厂家代表说声对不起,因为心情不好,口气比较硬。我对事不对人。 雨刮器异响,我可以忍受;方向盘抖,我开慢一点;音响不正常,我不听了;可是漏油,我没法开啊。感谢上帝,不要再漏了!
车主
2012-04-18
谢谢投诉中心及时反馈意见,厂家和4S店很快与我取得联系。感谢上帝,经检查,只是小的密封圈渗漏,维修费用由最初的开价5000多改成1000多,经与店家协商,给了一定优惠。看看已经不是天价了,也就认了。最后还是要劝厂家一句,产品要有市场口碑还是很重要的。不要用“保外”来搪塞顾客,应该勇于重视自己的问题,理解是相互的。另外要对今天电话回访的厂家代表说声对不起,因为心情不好,口气比较硬。我对事不对人。 雨刮器异响,我可以忍受;方向盘抖,我开慢一点;音响不正常,我不听了;可是漏油,我没法开啊。感谢上帝,不要再漏了!
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果0
发表最终结果0
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