专业的汽车质量投诉平台

东风标致回复： 贵网转入投诉编号QT37705，用户反映车辆问题，收到信息后，我们及时调查落实此事，据了解，客户车辆在维修保养后4S店检查合格后才进行交付。检测人员踩制动踏板的力度、速度等都会影响到制动检测结果。为保证客户顺利年检4S店重新免费更换制动液，重新对制动系统及胎压进行检测。谢谢！ 难道正式的两次检测报告是假的吗？？？ 有没有常识啊？ 难道检测站检测车子想合格就合格，想不合格就不合格吗？ 检测人员第一次检测不合格，为保险起见，特意换了另外一条车道检测，两次结果都是同样的。出了两份正式的检测报告，你难道是在质疑检测站吗？？？ 刹车不合格的车子能不能上路？？？ 我却带着全家开了两个月！ 砍别人一刀，只要把刀子拔出来就没事了吗？？？ 4S店推卸责任，难道东风标致公司也想推卸责任吗？？？ 请教一下 灯到现在问题都存在。维修经理说保养的时候只检查灯亮不亮，难道你们标致4S保养的标准程序是这样的吗？ 刹车油应该怎么换，应该也是规范有标准的吧？ 维修经理说换完以后，他们没有检测刹车的设备，这样的4S店是否符合标致的标准，请说明一下。 难道刹车系统的维修保养是看维修工人的心情的吗？心情好的时候刹车是合格的，心情不好的时候刹车是不合格的？ 还是任何时候换了刹车油都不知道刹车能不能合格？ 请问一下，是不是每次换完刹车油以后，我必须到车辆检测部门检测一下，确认刹车是否合格？ 是这样的话，请你们早点申明啊！我也会做好这样的准备。 居然好意思说：“客户车辆在维修保养后4S店检查合格后才进行交付。” 你是不是要告诉我，你们刹车油更换后，只保证两天有效。 是不是我隔两天就应该换一次刹车油，而且每次换完后都应该自己找检测部门检测一下。 再请问一下，你们是不是在拿我们的性命开玩笑？你觉得好玩吗？ 　 最让人气愤的是，宁波金狮4S店不当回事、漠然的态度，难道消费者的安全不是个事吗？ 事情发生后，我们就联系过4S，4S有个回访的电话。但是没有任何态度，道歉、整改、补偿的意思都没有。从一开始直到现在我感觉他们都不觉得这个事情是个事情，貌似消费者的安全、服务质量都不是值得关注的事情。 说实在的，这个事情发生之前，我觉得宁波金狮表面上做的还不错的，接待人员的态度以及环境都还行。经历这件事情以后我觉得就比较恐怖了。 表象的背后，实质的维修保养服务的质量却是恶劣的。收了不菲的钱，表面客客气气的，实质的内容该做的不做，做了的马马虎虎，不负责任，不把消费者的性命与安全当回事。我们去4S干什么的，不是去享受免费咖啡的，而是实实在在的维修保养。必须而且应该认真对待的维修保养的服务质量不当回事，虚头八脑的事情还整的像模像样。这种本末倒置的现象实在是比较恐怖的，就像是一位美貌绝伦、衣着光鲜的美女实质却是蛇蝎心肠、毁人不倦、干尽坏事的恶女，真是让人接受不了。 12315介入后，事情的经过向大家详细汇报一下。 一、第一次电话交涉 （1）某一天，宁波金狮4S店的维修经理给我打了个电话，首先表示他们是很有诚意的，他们的解决方案是免掉3千多块的维修保养中的刹车这一部分一百来块的钱。 （2）我提醒他，我的要求是三项，1. 赔礼道歉，2. 整顿整改，3. 双倍返还维修保养费用。一上来和我谈钱是什么意思？ （3）后面维修经理表示了一下维修他们会做好，但是没有明确的赔礼道歉的意思。他所表达的意思大致是如果赔礼道歉了，就是坐实是他们的问题，怕下一步要求大数额的赔偿。如果我放弃其他要求，他道歉十次也没问题(大致意思)。 注：堂堂的宁波金狮4S店维修经理大概觉得赔礼道歉、4S店的声誉形象都是不值钱的，只有钱值钱。 （4）我的意思是：该是什么就是什么，没必要赔礼道歉的我不会让你赔礼道歉的，没必要赔偿的也会不会让你赔偿。所有的事情总归有个公正合理的解决方法的。 （5）后面谈到赔偿金额的问题。我举了个例子，有一辆车子，由于维修人员严重不负责任一个螺丝没了，结果正是由于这个原因导致汽车出问题报废、甚至是出事故，赔偿1个螺丝行不行，赔偿10个螺丝也怎么样呢？ 我的车子不光是刹车有问题，灯光也有问题，其他问题可能还有。我砍别人一刀，不是我把刀子从别人身上拔出来就完事了。你免了我刹车一百来块的钱有什么意思。 刹车不合格的车子是不能正常上路的，而我却毫无心理准备的开了2个月。 我和他谈的肯定不是这一百来块钱的事情！所以无法沟通，无果！ 二、第二次工商局调解 鉴于我们电话沟通没有结果，工商局请我们双方去工商局调解。 在工商局我看到对方还是维修经理出面来谈的时候，我就知道这一次肯定也不会有什么结果了，马上想到下一步我应该去法院起诉了。 工商局同志问对方准备怎么解决，维修经理还是坚持补偿刹车部分的钱。不过进步的一点是，我听到了“对不起”三个字，但也不是正式的赔礼道歉，只是说“对不起”是他们维修服务经常会说的，肯定对我说过。但我肯定的是“对不起”这三个字我是第一次听到。 我的意思是： 我花3000多的钱干什么的，还不是想安安心心、放放心心的开车过年，不去说灯光等其他问题，刹车不合格的车子让上路吗？而二个月以来，我是带着全家甚至有时还带着我妹妹全家上高速，在各种路况下开车，拿生命开玩笑，这是一百来块钱的事情吗？ 工商局同志客观分析了我们双方的态度，觉得双方的态度相差悬殊，无法调解下去，只好结束。 汽车刹车的隐患后面已经解决了，想想也就是后怕，想要个说法。 我觉得汽车安全是天大的事情，关乎我全家性命的事情。 然而维修经理开始不当回事，对我们多次交涉没什么反应，工商局介入后准备花了百来块钱打发这件事情。 其实正是维修经理对这个事情无动于衷、不当回事的态度激怒了我，也太不把消费者的人身安全当回事了，太不把消费者放在眼里了。 现在，我在汽车投诉网投诉。我也想问一下东风标致公司一声，刹车不合格是不是无关紧要的事情？刹车不合格的车子能不能上路？有没有侵害我和家人的生命权、健康权？