专业的汽车质量投诉平台

1分
废气再循环电磁阀故障
上汽通用雪佛兰爱唯欧
2012-04-19
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT38038(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-19 02:04:38
投诉地区
4S店名称湘潭市雪佛兰
购车时间2011-12-03
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人爱唯欧1.4SE手动版,才跑3100公里,做完首保5天,突然出现发动机故障灯常亮,看见那黄色的灯好刺眼!跑到SSSS店,一检查,师傅说不知道什么问题,用电脑清除了一次故障,灯灭,告知我可以走人,要是再亮才能检测出问题,接车才走4公里,那灯又亮!!!第二天再次跑到SSSS,检测发现“废气再循环电磁阀故障”,修理员给清洗了一次阀门,灯又灭了,可是维修员的维修电脑上的废气循环指数为0%,又告知我回家再跑,如再出现亮灯,就要更换废气再循环电磁阀, 但是气愤的是SSSS经理告诉我:这个更换是必须自费,公司不予保修,说是油品不良引起,我问:新车,才3000公里,加油都是外面加的中石化,凭什么要我自负,打电话给上海,上海也说没有办法,我问他要文件资料证明必须自负, 他一个劲说道歉。。。。。。我晕啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!而且更换要5天之后!!!!!现在松离合时加油不上,须有3-4秒等待。 谁给我个公道!!!!!!!!! 雪佛兰就是这样对待消费者的吗!???????
2012-05-10 09:05
最终结果
与维修站确认,已与顾客协商,免费清洗了EGR阀和喷油嘴,客户自费清洗了油箱,问题解决了,顾客无异议。
2012-05-10 02:05
最终结果
上海通用回复:
与维修站确认,已与顾客协商,免费清洗了EGR阀和喷油嘴,客户自费清洗了油箱,问题解决了,顾客无异议。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量6076
完成率为100%
回复率94%
满意度为81%
发表临时结果6056
发表最终结果8129
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!