2012年3月底出现发动机异响，去杭州金丰SSSS查看，有异响存在。但是机修工说是正常的，没做处理。事隔二天又过去，但还是没有做处理。4月2号再次去金丰，是技术总监接待~，也试驾了我的车说是正常的。但是我不认同，最后给我处理的意见是人为。4月15号 和4月17号二次去SSSS店处理发动机异响，这次SSSS说是爆震，是正常的，不给处理。如果要处理这个问题只有等待厂家来才能处理，真是不做为的行为~很脑火~厂家400也打了N个电话~说在处理，不给答复。我现在怎么办~？道我的发动机异响就这样存在的吗？难道我的发动机异响是正常的吗？难道我的发动机异响是人为的吗？难道你江淮只要把车子买出去就不管了吗？
-2分
江淮汽车和悦发动机异响~~~爆震
| 投诉人 | 缪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江汽集团 |
| 投诉编号 | QT38144(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-22 10:04:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州金丰 江淮厂家 |
| 里程数(KM) | 16000 |
| 购车时间 | 2011-10-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2012-05-02 09:05
最终结果
首先感谢贵站，接到投诉后，我公司服务站在第一时间与该用户取得联系，该客户表述的问题现象经我公司技术人员及技术主管多次试车及检测（客户全程陪同），也和客户一同试驾了其它同款车型，诊断结果是正常现象，该问题也已经通过厂家技术部有过沟通，技术部回复也是属正常现象。
2012-05-02 11:05
最终结果
江淮汽车回复：
首先感谢贵站，接到投诉后，我公司服务站在第一时间与该用户取得联系，该客户表述的问题现象经我公司技术人员及技术主管多次试车及检测（客户全程陪同），也和客户一同试驾了其它同款车型，诊断结果是正常现象，该问题也已经通过厂家技术部有过沟通，技术部回复也是属正常现象。
首先感谢贵站，接到投诉后，我公司服务站在第一时间与该用户取得联系，该客户表述的问题现象经我公司技术人员及技术主管多次试车及检测（客户全程陪同），也和客户一同试驾了其它同款车型，诊断结果是正常现象，该问题也已经通过厂家技术部有过沟通，技术部回复也是属正常现象。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2012-08-01
我不知道在你这里能不能破口大骂~如果可以的话我真的好想骂他们~我投诉金丰和厂家不是为了自己而达到什么目的~我也没有什么过份的要求~如果你们厂家认为是这个声音是正常的~为什么不拿出报告给我看~你们江淮什么时候来过技术人员看过~你们如果要说这个声音是正常的~那好你们拿出报告给我看~！
江淮汽车数据统计:
投诉量2228宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果4次
发表最终结果279次
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