华泰汽车水泵漏水,新车四月1日提车,跑了400公里水泵坏了发现漏水,水箱没水了,车不敢开,吉林市没有4S店,有个小售后也不热情,说没件叫我们等,4月15日去修叫我们等5天,5天之后又叫我们等十天,等到4月24日虽然还没到他说的十天,但我们觉得非常难以接受,一个新车没过500公里,开了不到一周,华泰圣达菲叫我们感觉到没有亲娘管,连个售后的主动电话也没有,4月1日买车到现在车停了10多天没人问,我就想知道华泰的吉林地区售后管理,或者说华泰的老总对消费者能给到什么态度,最起码给我们维修好或者拿件顶替一下没问题吧,至于叫我们一个连首保都没到的车就这么放着吗,连磨合期都没到这算什么回事呢? 我不要求别的只要求管事的第一时间给予联系,并且解决实际问题。实际问题,并且找到亲妈。
2分
华泰汽车圣达菲水泵漏水
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 华泰 |
| 投诉编号 | QT38201(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-24 04:04:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉林市华泰没有4S |
| 里程数(KM) | 480 |
| 购车时间 | 2012-04-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012-05-07 06:05
最终结果
华泰汽车回复:
收到吉林市船营区用户刘女士在贵网上的投诉信息 【 投诉编号:QT38201】 之后,我们立即安排当地服务商联系到用户,进行了解和安抚,并根据其反馈车辆水泵损坏问题,及时商调相关配件。配件到位后,立即通知用户进站修车。目前,该问题车辆已修复完毕,用户表示认可,随即将车辆提走。
收到吉林市船营区用户刘女士在贵网上的投诉信息 【 投诉编号:QT38201】 之后,我们立即安排当地服务商联系到用户,进行了解和安抚,并根据其反馈车辆水泵损坏问题,及时商调相关配件。配件到位后,立即通知用户进站修车。目前,该问题车辆已修复完毕,用户表示认可,随即将车辆提走。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2012-05-15
首先感谢有这个平台,打水不忘挖井人。其次圣达菲的厂家的确是对这个车下了功夫,也及时联系了售后。最后感谢下售后白经理认真的对待了我,我就在乎这个热情,不错啊不错。最后防冻液应该免费添加这个政策还是对的因为我是因为防冻液坏了才没有防冻液的。
华泰汽车数据统计:
投诉量457宗
完成率为94%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果0次
发表最终结果0次
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