冷车起步抖动剧烈，多次熄火。去东风鸿泰4S店，对方答复原因有三点：
1.中国油品不好；
2.C5适合高速运转，不适宜长期在城市里面开；
3.驾驶习惯不好。
既然如此，
1.中国油品不好，在你们卖车的时候难道没有考虑过？我现在用的97#中石化，也根据他们的要求使用了原厂的汽油添加剂；按照鸿泰的说法，是否就意味着要开C5，要么从国外进口汽油，要么把车开到国外去用？
2.不适合城市里面长期开：现在的车不少都是代步之用，车子就是个工具而已，不适合在城市长期开，是车子的问题，还是车主的问题？
3.驾驶习惯不好？什么是好的驾驶习惯？杭州有不少C5的车主有这个问题出现，厂家是否应该考虑下，车子本身是否一点问题也没有？
三个问题的答复感觉很不专业，也很不负责任。
要求，在保内，不管是什么原因，厂家应该负责免费解决，不能一味地推脱外界因素。承担起一个负责任的企业的责任！
1分
东风雪铁龙C5起步抖动熄火
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT38232(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-25 11:04:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州 鸿泰4S |
| 里程数(KM) | 14700 |
| 购车时间 | 2010-10-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-09 02:05
最终结果
车辆已于4月29日处理完毕交付用户，目前使用正常.
2012-05-09 03:05
最终结果
东风雪铁龙回复：
车辆已于4月29日处理完毕交付用户，目前使用正常.
车辆已于4月29日处理完毕交付用户，目前使用正常.
投诉人打分
1分，满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728宗
完成率为97%
回复率97%
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