我的丰田锐志车是在08年2月份买的,2012年1月行驶时仪表盘上(发动机灯,VSC灯,防滑灯)3个灯亮了,电话询问4S店,接待人员说可能是冬天没热车和这一段汽油油品不怎么好有关系,说很多车主都遇到类似问题,说继续观察,第二天故障灯消失,我也就没当回事,后来陆陆续续出现了3、4次这样的情况,但过几天又自动消失,有时候加完油后自动消失,所以一直没去检查。今天又遇到这个问题,想想还是去4S店检查下,后经电脑检测发现发动机核心部件点火线圈有一个故障失效,建议我6个都换,后来我自费换了那个坏的,600多。晚上回家后上网查发觉07-08年生产的锐志车点火线圈坏是普遍现象,基本上都是4S店给免费维修了,后来我打电话去4S店说是已过保修期,打给丰田公司说点火线圈保修只有2年,对此我感到无法理解。
现在我想要一汽丰田厂家给个说法,我锐志车的点火线圈是否可免费维修?希望能给消费者一个满意的答复。
1分
一汽丰田锐志2.5S发动机核心部件点火线圈故障
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT38320(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-27 08:04:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无锡金城丰田 |
| 购车时间 | 2008-02-14 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-08 02:05
最终结果
顾客已自费更换点火线圈。
2012-05-08 05:05
最终结果
一汽丰田回复:
顾客已自费更换点火线圈。
顾客已自费更换点火线圈。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2800宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果227次
发表最终结果2731次
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