新车门下擦掉漆后去4S店喷漆修理，4S居然把整部车都被别的颜色的漆污染了，是飘上去的一点一点的像灰尘一层，车顶，车门，车身，引擎盖等等，连玻璃上都有，洗都洗不掉，摸上去不光滑了毛毛，去交涉后4S答应帮我免费抛光和封釉，可是一个月都不到的新车就要抛光，这能让人接受吗，我提出要免费镀膜，他们居然说没有镀膜服务。希望投诉后能妥善处理，既然弄成这样，我要求换车
1分
马自达3车子在4S店喷漆修理被4S喷到其他颜色的漆
| 投诉人 | 蒋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT38363(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-28 10:04:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无锡东方运达汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2012-04-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-03 09:05
最终结果
长安马自达回复：
接到客户投诉后，立刻和无锡东方运达4S店联系。经核实，4S店已经帮客户处理，客户满意。
接到客户投诉后，立刻和无锡东方运达4S店联系。经核实，4S店已经帮客户处理，客户满意。
投诉人打分
1分，满意
长安马自达数据统计:
投诉量1234宗
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
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