我2012年1月21号提的比亚迪G3R汽车,前轮在行驶2300多公里,轮胎边缘在没有磨痕情况下出现一个比针眼还小的洞。以至停靠在自家楼下要开动时发现前轮有个胎没气。找到4S店理论。他们拍个照片后,居然说厂家给出的答案是人为的。我真觉的可笑,不知他们是怎么判断出来是人为的。我强烈要求给我换个新轮胎。
1分
比亚迪G3R轮胎质量有问题不换
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT38406(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-30 12:04:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪杭州瑞跃店 |
| 里程数(KM) | 2400 |
| 购车时间 | 2012-01-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-03 09:05
最终结果
经核实:经过与服务店索赔人员确认,用户轮胎属于外力原因导致,按照公司索赔政策无法索赔,需要自费更换。
2012-05-03 11:05
最终结果
比亚迪回复:
经核实:经过与服务店索赔人员确认,用户轮胎属于外力原因导致,按照公司索赔政策无法索赔,需要自费更换。
经核实:经过与服务店索赔人员确认,用户轮胎属于外力原因导致,按照公司索赔政策无法索赔,需要自费更换。
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量8819宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果116次
发表最终结果37次
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