我是2也25日买的1.8td的新款帕萨特,现在以跑7500公路,5000公里前出现两次在超车加油时epc警示灯亮,电脑显示“发动机故障,请进维修站”,并且感觉到发动机在抖动,加不起油,提不起速,5000-7500这段时间内频繁出现累事情况,4月29日去4s经电脑检查却又累事的故障记录,4s点回答我这种情况好多车都从在,大众公司也没办法,让我等待解决办法。我觉得这个问题是大问题,是质量问题,应该早点解决,要以人为本,不要拿生命开玩笑。
1分
发动机故障,epc灯亮
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT38410(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-30 09:04:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 延安 腾达 |
| 里程数(KM) | 7500 |
| 购车时间 | 2012-02-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-06-06 03:06
最终结果
关于贵网2012年4月30日转客户杨先生反映车辆EPC灯亮的问题,我公司处理人员联系经销商进行了解与核实,经经销商检测,初步怀疑为油品不良,目前已联系客户,拟清洗节气门、进气门和喷油嘴处理,客户表示将抽空前往。
特此说明!
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2012-6-6
2012-06-06 05:06
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2012年4月30日转客户杨先生反映车辆EPC灯亮的问题,我公司处理人员联系经销商进行了解与核实,经经销商检测,初步怀疑为油品不良,目前已联系客户,拟清洗节气门、进气门和喷油嘴处理,客户表示将抽空前往。
关于贵网2012年4月30日转客户杨先生反映车辆EPC灯亮的问题,我公司处理人员联系经销商进行了解与核实,经经销商检测,初步怀疑为油品不良,目前已联系客户,拟清洗节气门、进气门和喷油嘴处理,客户表示将抽空前往。
投诉人打分
1分,满意
大众(进口)数据统计:
投诉量706宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果2次
发表最终结果8次
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