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1分
一汽丰田锐志点火线圈故障
一汽丰田锐志
2012-05-02
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT38444(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-02 02:05:15
投诉地区
4S店名称黄岩百合丰田
里程数(KM)100000
购车时间2007-10-28
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
4月28日行驶中(发动机灯,VSC灯,防滑灯)3个灯亮了 然后熄火再启动还是3等亮着所以就开去4S店检查 但是到哪已经5点多了 都下班了 第二天我又去了 4S点的主任态度不错 给我免费检查了 3个点火线圈有问题  然后就给我做了免费更换申请报告 因为要5.1了 所以要我 5月2好电话联系  今天告诉我申请不被批准 我在网上查了 07年到08年10月前的锐志车,这个点火线圈问题都可以直接到4S店去更换。
但是官网没有通知 也没有通过电话联系过我们 虽然他们报保修期延长到4年 可是我们不知道消息的就要给你们厂家有质量问题的配件卖单吗 其实他们暗地里是免费换的 我的车在2009年或2010年就出现过这样的问题当时4S店什么也没检查就让我回去开两天再看 后来灯就不亮了就没在意 一汽丰田就是这样的服务质量吗 他们知道有问题 没有认真的对待客户
2012-05-15 05:05
最终结果
车辆已超保,经销店提议优惠修理方案。
2012-05-15 05:05
最终结果
一汽丰田回复:
车辆已超保,经销店提议优惠修理方案。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2800
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果227
发表最终结果2731
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