本人于2011年3月份购买一台福克斯手动汽车。使用期间一直在正规加油站加油,正规4s店保养。2012年5月2日,车子在淮安至上海途中突然无法提速,车速逐渐降低,最后只能以20公里不到的速度行驶。次日拖到淮安润东之福4s店,发现三元催化器损坏。但该店在未做任何检测的情况下,以油品问题为借口拒绝保修,并要求本人自负4700维修费。本人对最后一次加的油做了保存,但该店也拒绝配合检测。本人认为正常行驶,这完全是车辆质量问题导致的故障,厂家应全额保修。希望福特公司从消费者出发,对问题进行妥善处理。
1分
正常使用一年福克斯三元催化器损坏,4s店以油品问题借口拒绝保修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT38505(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-04 01:05:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海协通福特 |
| 里程数(KM) | 18700 |
| 购车时间 | 2011-03-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-18 01:05
最终结果
我司已联系客户,对客户疑问进行解释答复,并请客户进店进行具体检查,技术主管也会进行详细解释。
2012-05-18 03:05
最终结果
长安福特回复:
我司已联系客户,对客户疑问进行解释答复,并请客户进店进行具体检查,技术主管也会进行详细解释。
我司已联系客户,对客户疑问进行解释答复,并请客户进店进行具体检查,技术主管也会进行详细解释。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5527宗
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