从宁海4S店去年成立,第一次后来保养就在宁海4S店里保养,本来在宁波保养。车里前轮有时候有异响是2011年9月份开始的,11月份去保养的时候都没检测到。2012年2月份去保养的时候根他说异响,就给我方向盘哪里家店油。昨天响声又起来了,开过去说是7根前轮摆臂的橡皮圈碎了。2年多点的车才开3.1玩公里,一直4S店保养,把毛病推拖到过保修期还是自己提醒才发现的。4S店里的维修部胡经理还说2月份不是保养,就换机油。去年11月份保养检测没问题的,修理要自理。7根全部换要3万多。那东西全套10根上海大众4S店发货才2400块,原装原厂的东西。毛都没检测~~我看到有胎压检测收费10块钱,轮胎没气都没加,换机油不知道换过没。别的检测收的钱有好6项,不过看不出来。一气丰田的4S店就在前面,9月份的时候朋友在那买车我过去,丰田的维修部的还说汽车有声音。
总结:宁海大众4S店态度不好,技术不行,遇问题拖拉。收费比别人贵几十倍。
-2分
宁海4S店保养收了检测费不检测
| 投诉人 | 汪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT40247(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-07 04:05:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁海上海大众4S店 |
| 里程数(KM) | 31700 |
| 购车时间 | 2009-12-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-06-12 09:06
最终结果
关于贵网2012年5月7日转浙BNH951帕萨特新领驭客户反映车辆前轮异响的问题,我公司即刻进行了调查核实和相应的处理,现将情况说明如下:
1、 该客户车辆购于2009年12月24日,现行驶里程数为31700公里,已超过质量担保期限;
2、 针对客户抱怨车辆问题,我公司处理人员联系经客户进行沟通和解释,为确诊故障原因、妥善解决客户抱怨问题,我们协调经销商为客户车辆作进一步检查处理,以便决定处理方案。
特此说明!
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2012-6-11
2012-06-12 10:06
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2012年5月7日转帕萨特新领驭客户反映车辆前轮异响的问题,我公司即刻进行了调查核实和相应的处理,现将情况说明如下:
1、该客户车辆购于2009年12月24日,现行驶里程数为31700公里,已超过质量担保期限;
2、针对客户抱怨车辆问题,我公司处理人员联系经客户进行沟通和解释,为确诊故障原因、妥善解决客户抱怨问题,我们协调经销商为客户车辆作进一步检查处理,以便决定处理方案。
关于贵网2012年5月7日转帕萨特新领驭客户反映车辆前轮异响的问题,我公司即刻进行了调查核实和相应的处理,现将情况说明如下:
1、该客户车辆购于2009年12月24日,现行驶里程数为31700公里,已超过质量担保期限;
2、针对客户抱怨车辆问题,我公司处理人员联系经客户进行沟通和解释,为确诊故障原因、妥善解决客户抱怨问题,我们协调经销商为客户车辆作进一步检查处理,以便决定处理方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2012-06-14
本来就是你们4S店的问题,打个电话来说调查,到现在都没声响。又拖一个月。左右摆臂总共8根,去年12月份保养检测不到今年2月份保养检测不到,4月份我自己发现声响才说是这个问题。2个月能断7根摆臂???车子就我妹妹上班下班开开,都没开远门。
多次投诉列表
累计针对大众(进口)-Passat-2007款 2.0 手动 经典版投诉共计2次
大众(进口)数据统计:
投诉量706宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果2次
发表最终结果8次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
