头年买车，年后出事故自费修理，修车近2个月，修理不合格。瑕疵太多。提车上花帐，经找出近2000元。才给予免单。账目不透明，还不如一般修理厂。多次跑4S店。现在还没有处理。售后说话不好听。要求索赔费用。
-2分
谁还敢买海马汽车？
| 投诉人 | 辛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT40248(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-07 05:05:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北保定庞大弘博销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 5500 |
| 购车时间 | 2011-11-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-05-11 04:05
最终结果
关于客户反映的问题，已通过服务店一一解释和说明，并承诺提供上门、免费服务，确保得到有效解决。但客户拒绝维修要求赔偿，很抱歉因缺乏合理性未能满足客户的要求，尚在进一步沟通中。
2012-05-11 04:05
最终结果
海马汽车回复：
关于客户反映的问题，已通过服务店一一解释和说明，并承诺提供上门、免费服务，确保得到有效解决。但客户拒绝维修要求赔偿，很抱歉因缺乏合理性未能满足客户的要求，尚在进一步沟通中。
关于客户反映的问题，已通过服务店一一解释和说明，并承诺提供上门、免费服务，确保得到有效解决。但客户拒绝维修要求赔偿，很抱歉因缺乏合理性未能满足客户的要求，尚在进一步沟通中。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2012-05-13
4S店有说上门免费维修吗？我现在车还没修好呢。难道4S店没责任。赔偿解决不了。收费不透明找不出来，钱就白花了。说什么服务失误。就这样解决吗？？？？
多次投诉列表
累计针对一汽海马-丘比特-2010款 1.5L 手动豪华型投诉共计2次
一汽海马数据统计:
投诉量1048宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579次
发表最终结果5041次
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