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1分
福克斯方向机漏油
长安福特福克斯
2012-05-07
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT40264(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-07 11:05:27
投诉地区
4S店名称南京市江宁区景山福联
里程数(KM)313000
购车时间2009-10-09
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的福克斯于09年10月购买,2012年五一前去景山福联4S点更换机油保养,维修技师告知方向机漏油,我说本人驾龄15年,平常对车辆非常爱惜,从来不打死方向,停车熄火前一定会把方向机回正,方向机怎么会漏油呢?维修技师告知这是福克斯的通病,很多福克斯都有类似问题,并且几乎都跟本车一样,刚刚出保2、3万公里方向机就会漏油,不是个别的情况,我问怎么处理,修理技师回答:只能更换方向机总成,无法单独更换油封,价格为折后4000多元。我说方向机是大件,不是易损易耗件,怎么这么容易就坏了呢,我连灯泡都没换过,却要更换方向机总成,这明显是方向机质量问题啊,并且本人车辆一直都是在4S点定期维修保养,更换的机油都是最贵的美孚一号,从未在外面修理过。维修技师告知,这是福克斯通病,出保了他也没办法,只能付费更换。本人遂找到维修车间领导,被告知最多只能打九折付费维修。本人车辆09年刚买时没过多久福特厂家就将福克斯保修期由两年4万公里延长至3年6万公里,如果按3年6万公里保修政策,本人车辆还未出保。由于福克斯方向机大批量的出现问题,并且大多数都是刚过保修期,方向机是大件,不属于易损易耗件,而且方向机出现故障会导致可能出现其他严重质量问题,甚至出现方向失控,极易造成车毁人亡的惨剧!!!所以本人强烈要求福特厂家协福特4S店本着诚信和对福克斯车主负责人的精神,给本人进行方向机总成的免费更换。
2012-05-23 10:05
最终结果
我司非常重视此客诉,也积极联系经销商与客户沟通检查维修。
2012-05-23 11:05
最终结果
长安福特回复:
我司非常重视此客诉,也积极联系经销商与客户沟通检查维修。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5527
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
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