2012年1月14号在南京福佳4S店购买了一辆2011年10月21日产雨燕1.5运动影音版轿车，带导航机，但百路、思维和凯立德地图卡测试GPS搜不到星，无法定位，期间4次去4S店调试，更换天线、加装gps天线也搜不到星，无法定位，检测发现根本搜不到有效GPS端口，而其他雨燕车上均可以搜到星，正常使用。厂家一直找托辞、理由，拖延时间不解决。
2分
1.5运动影音雨燕配置导航根本搜不到有效GPS端口
| 投诉人 | 季女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT40306(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-09 09:05:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京福佳 |
| 购车时间 | 2012-01-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012-05-10 10:05
最终结果
长安铃木回复：
该车型上配置的导航系统只负责保证厂家提供的正版导航卡有效识别，不能保证市面上购置导航卡的使用，希用户给予理解。
该车型上配置的导航系统只负责保证厂家提供的正版导航卡有效识别，不能保证市面上购置导航卡的使用，希用户给予理解。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-05-10
我们也用南京地区车友在4s店兑换的正版导航卡试用，依旧搜不到卫星，请问厂家，这是什么原因呢？ 请厂家解释
车主
2012-05-10
那么多雨燕车，为什么只有我的这辆不能搜到卫星？！同样南京地区购买此款雨燕的车友用我们的卡可以正常使用，搜到卫星，我们的车用车友在4S店用工时卡兑换的厂家正版导航卡为什么还是搜不到星。厂家单方面一味强调只负责保证厂家提供的正版导航卡，那么，我们也用了正版的导航卡试用检测，为什么还搜不到星？？？！！！非要让我们消费者再掏1000元去购买一张成本只有几十元的导航卡，再来检测我们购买的车上导航机是否有问题，试问，这不是强买强卖，高价宰客，推脱，浪费消费者宝贵的金钱、时间吗？
长安铃木数据统计:
投诉量937宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
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