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2分
马自达3两厢有严重安全隐患
长安马自达马自达3星骋
2012-05-10
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT40340(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-10 09:05:52
投诉地区
4S店名称北京博瑞祥浓汽车销售服务有限公司
里程数(KM)1460
购车时间2012-05-03
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012年5月3日在北京博瑞祥浓汽车销售服务有限公司新买的的马自达3两厢在提车回家的路上跑了有1300多公里时在安图至延吉的高速路段停车后从新起步时发生右后轮抱死,是右后轮连续的点刹,车身也一起抖动,应该是ABS在工作,当时以为是扎胎了,下车检查轮胎没有问题,在检查手自动也确实放下了,
给北京4S店打电话,他们没有明确的答复,就说这种情况头一次遇到(说明一下:我有20年的驾龄),当时是大概晚上8点左右不能一直在路上挺着,来回试了几次后车能走几米远后再出现情况,发生抱死就停一下,最快40公里的速度在紧急停车道走走停停,一直这样走了很长一段路,这情况就消失了,现在担心的是万一哪天在高速行驶时在出现车轮抱死后果很可怕,
8号给长安马自达客服打过电话,他们的回复是让我到离我市最近的长春马自达4S店去检查,距离大概有有500多公里,一台有严重安全隐患的车可以上高速吗?
2012-05-29 10:05
最终结果
长安马自达回复:
接到客户投诉后,立刻与北京博瑞祥浓店联系。经核实,该店对车辆进行了检测,现已将车辆处理好,客户满意。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-05-19
感谢长安马自达北京博瑞祥浓汽车销售服务有限公司售后服务和长春瑞祥马自达销售服务公司售后服务人员 本月十日把我的车免费从延吉托运到长春瑞祥店 又从厂家寄来配件给换上 我今天从长春把车开回来没发现问题 马自达售后这么好 车一定好销 马3车好 售后更好 祝愿长安马自达在中国道路上畅通无阻
长安马自达数据统计:
投诉量1234
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果6
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