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关于福克斯2档3档2000转左右车身抖动问题
长安福特福克斯
2012-05-11
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT40381(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-11 02:05:32
投诉地区
4S店名称南京长安福特新港4S店
里程数(KM)20000
购车时间2010-06-11
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
关于福克斯2档3档2000转左右车身抖动问题及索赔JE JF半轴情况 长安福特马自达汽车生产的福克斯1.8MT车型 变速箱型号为B5A所匹配的代号为4M51-3B437-KD 4M51-3B436-KE左右两根半轴造成存在导致车辆2档、3档2000转区间有加速车身横向抖动的抖动问题。据了解从2009年10月~至今所生产的福克斯1.8MT车型,车架号后六位234648开始的福克斯1.8MT或轻或重都存在此问题,而1.8AT和2.0AT所使用的变速箱型号为4F27E的自动变速箱及2.0MT所使用的变速箱型号为MTX75 的手动变速箱由于变速箱型号不同,所以半轴型号也不同,不使用代号为4M51-3B437-KD 4M51-3B436-KE左右两根 “问题半轴”所以无加速抖动现象。 特别注意: 新福特福克斯2012款已经上市销售,据了解新福特福克斯1.6MT所使用的变速箱也是之前09款至11款福克斯1.8MT所使用的型号为B5A的手动变速箱,有可能出现同样的2档、3档2000转区间有加速车身横向抖动的问题,请调查后确定2012款新福克斯1.6MT继续沿用B5A变速箱后务必提醒广大准福克斯车友注意此抖动问题,谢谢。 测试半轴抖动检查办法如下: 找个平坦无凹凸路面,新修的柏油路面或上坡路段最佳,车上坐2-3人,副驾驶坐人最好。 1档起步后换2档然后迅速踩下大油门,转速提高到1800-2200区间感受下车身有无抖动,应该是负载越大,抖动越明显,多测试几下排除路面不平问题,影响测试。 目前全国至少有500多名已知车主已经加入到了维权队伍中,而且队伍在不断壮大,江苏这里至今已经比原先又多出200多名抖动车主加入到队伍中。 向长安福特马自达厂家提出的问题: 1、4S跟长安福特公关部既然承认1800转-2000转抖动是共振问题,不影响安全驾驶,请放心驾驶。那么请问既然抖动存在何来属于正常?你们一句正常,我们作为消费者、车主、驾驶者我们怎么知道是否会影响安全驾驶? 2、加速抖动都是来自福克斯1.8手动档车型,为什么福克斯2.0MT 和AT的不会有这个问题?请回答!难道福克斯还分“抖动版”跟“普通版”吗?当初购买的时候为什么有这个“功能”不告知消费者呢?既然厂家和4S店明知这个问题的存在,应该有义务告知消费者,而不是为了销售而刻意隐瞒,最后以共振不影响安全驾驶,请放心驾驶告知。 3、全国有部分车主通过在4S店索赔了代号为4M51-3B437-JE和代号为4M51-3B436-JF的半轴后解决了1800转-2000转的加速抖动问题,但是长安福特公关部不承认有过甚至生产过4M51-3B437-JE和代号为4M51-3B436-JF的半轴,那么请问这些车主通过索赔更换了可以解决抖动问题的JE、JF半轴是哪里来的? 4、长安福特既然不承认有JE、JF的出口半轴,也说1800转-2000转抖动是共振问题,那么请在你们福特官网跟其他各大网站刊登官方声明,福克斯1.8MT 1800转-2000转的抖动是共振问题,请大家放心购买。 已经通过4S索赔到JE JF半轴车主的索赔资料及信息: (ID:睡神)手机18630000099 索赔时间:2012年年后 更换地址:邯郸市庆华汽车销售服务有限公司 邯郸市高开区东环路北头路东(联华汽车广场) 邯郸市 河北 电话号码: 0310-7122999 传真: 0310-7122333 电子邮件地址: hdqinghuaford@vip.sina.com 经销商展厅类型: 4S店 (ID:风中的羽翼) 郭先生13810905876 索赔时间:2011年12月下旬 更换地址:北京北方福瑞汽车销售服务有限公司 北京市海淀区闵庄路甲20号 北京市 北京 电话号码: 010-88469009 传真: 010-88468128 电子邮件地址: bffr@furui-ford.com.cn 经销商展厅类型: 4S店 (ID: 乱七八糟的猫) 张先生 13964067877 索赔时间:2011年12月下旬 更换地址:山东福特福汽车销售服务有限公司 济南市经十西路225号 济南市 山东 电话号码: 0531-87299888 传真: 0531-87527523 电子邮件地址: rtfm@public.jn.sd.cn 经销商展厅类型: 4S店 苏州电视台第一汽车栏目 采访的福克斯1.8MT抖动情况 http://v.youku.com/v_show/id_XMzczMTA0MjA0.html 第一期 http://auto.2500sz.com/auto/qcsp/sdjj/2012/4/5/1223817.shtml第二期 福克斯抖动事件猛料:车主遭厂商封口 http://auto.2500sz.com/auto/qcsp/sdjj/2012/4/11/1226233.shtml第三期 最后请求: 请务必关注我们!帮助我们!我们广大福克斯1.8MT抖动车主已经无路可走!长安福特公关部和谐的实力太强,太强。。。。。。 谢谢你们对我们车友的大力支持,深表谢意,谢谢你们!!!!!!!!!!
2012-05-23 11:05
最终结果
我们4S店已检查客户车辆,车辆正常,并答复客户疑问。
2012-05-23 12:05
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已检查客户车辆,车辆正常,并答复客户疑问。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2012-05-24
长安福特,你太不负责任了,你只会抵赖,推脱,真后悔选择长安福特品牌,你们处理问题的态度极其的恶劣。
车主
2012-05-24
直接的问题就是对上次投诉的结果不满意、车辆为何提速车头有摆动现象、如果按照你们说的是共振产生的为什么福克斯2.0MT 和1.8AT的不会有这个问题?请回答!难道福克斯还分“抖动版”跟“普通版”吗?当初购买的时候为什么有这个“功能”不告知消费者呢?既然厂家和4S店明知这个问题的存在,应该有义务告知消费者,而不是为了销售而刻意隐瞒,最后以共震不影响安全驾驶,请放心驾驶告知。
长安福特数据统计:
投诉量5527
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24
发表最终结果24
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