买过车跑了几千公里变速箱就出现怠速时哗啦哗啦的声音,去了几次4S店,服务人员给喷了点油也不管用,后来干脆说没事不影响使用。再后来人家干脆就说没有声,我就服了那么大的声音竟然说听不见。到现在出了保修期了也没人管了。明明这个车有问题怎么也没有召回啊。好多车友都反映有此问题。现在开车都害怕抛锚在什么地方。求求汽车投诉网给帮帮忙吧。
2分
东南菱悦怠速时异响,声音很大,踩着离合就不响。
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东南 |
| 投诉编号 | QT40484(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-14 01:05:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京锦星 |
| 里程数(KM) | 39000 |
| 购车时间 | 2008-11-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012-08-21 02:08
最终结果
经当时服务站确认,建议客户返厂检查,至今未返厂
2012-08-21 02:08
最终结果
东南汽车回复:
经当时服务站确认,建议客户返厂检查,至今未返厂
经当时服务站确认,建议客户返厂检查,至今未返厂
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2012-08-23
到现在也没有东南的处理方案,你们竟然说4S点让返厂,这都好几年了我是没听到哪个好心的售后跟我说返厂。几年了这个问题你们到底要何时解决?
车主
2012-08-23
去了4S店那里人开始说没有异响,后来又说没事不影响使用。从来没有人跟我说过要返厂检查,怎么你们东南胡说八道啊。
东南汽车数据统计:
投诉量1579宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果8次
发表最终结果12次
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