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昌河铃木回复：
关于贵网反馈的北斗星汽车用户钱先生（投诉编号：QT40503）反映我于2012/5/14日前往福海汽车公司（车辆在该公司购买）检查车辆方向盘异响问题（车辆行驶7200公里），经检测说要更换减震，需材料费285和人工费60元，由于感觉价格偏贵于是我提出去咨询后再决定是否维修，谁知在服务台就有工作人员说“刚才那车修了没。。。。。。没修叫他们滚蛋”我在车上没听见，我老婆在服务台刚好听见就对此很气愤，质疑该工作人员态度恶劣，在此期间并无其它工作人员出来解释。我公司已于2012-05-16日打电话给客户表示道歉。并请求上门道歉，客户表示接受道歉，不需要上门，并在网上回复谅解。