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1分
汽车合格证一推再推 400承诺的领取时间一点用没有 就连回复的音讯也没有了 消费者只能干瞪眼
起亚起亚K2
2012-05-15
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌起亚
投诉编号QT40542(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-15 11:05:08
投诉地区
4S店名称淄博东联4s店
购车时间2012-04-26
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是4月26号下午提车的并买了保险,当时销售人员说,车的合格证要晚一些过来,又刚好逢五一,得等到五月九号,本想打电话确定一下,明儿直接拿着合格证去落户,结果对方说还没有。
之前也听说过4s店用合格证去贷款的事情,后面想想人家也不容易,反正十号也不是很长,但咱得说话算数不是,保险也交了,车也提了,放在那里怕盗了,开出去没有牌子,是咋整都不行,打他们400的那个咨询电话,里面的人说要是4S到时候要是不给可以给他们打电话协调,于是找他们的400,协调人员说10、11号就可以拿到,直到11号依旧没有音讯,下午给业务员打电话,还是让她们另一个女销售员回的电话(估计是个经理吧)说没有,再等急也百搭,反正是没有···于是又打电话问400那边,那边话务员说,明早给答复,直到今天也没见到答复,后面又打业务员直接不接电话,回了个短信说周一或者周二(14、15号),等到今天了(15号)一直到下午都没有音讯,下午四点半打业务员电话,直接扣掉,之后就联系不上了····打400的电话,那边说4s用合格证贷款,你们去贷款,我们消费者来买单吗?
中间出了问题,请问谁来担这个责任,总是打电话催,我们自己都觉得不好意思!过了半个小时,有个自称是工作人员回电话了说明儿下午就可以过去拿,我问确定嘛?
那边又说了,也不知道,只是帮给回复的!!!  
我们买你们的车我们活该,拿不到证就得等,反正付钱了,反正保险已经买了是不是,推了今天推明天,我们活该被你们涮么?还有我真不知道销售员不接电话是几个意思啦,加上买车过程中出现的问题到现在是各种烦,陪朋友买过这个多次车,还头一次碰到这种事情··
2012-05-18 12:05
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 你好!接到贵网站转发的用户投诉信息,我司高度重视,经东风悦达起亚客服中心核实,淄博东联已将合格证发放给用户。
2012-05-18 03:05
最终结果
东风悦达起亚回复:
接到贵网站转发的用户投诉信息,我司高度重视,经东风悦达起亚客服中心核实,淄博东联已将合格证发放给用户。
投诉人打分
1分,满意
起亚数据统计:
投诉量3031
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果1
发表最终结果7
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