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-2分
狮跑整车存在质量问题
起亚狮跑
2012-05-16
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT40574(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-16 06:05:40
投诉地区
4S店名称鄂尔多斯祥达
里程数(KM)30000
购车时间2010-08-08
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
自2010年8月买了狮跑车,烦恼就没有停止过,一开始是底盘异响,车门异响,车内顶接缝处开裂,接下来是汽油表不准,紧接着2012年5月14日发动机故障灯频繁亮起,14号去了4s店处理,15号又一次亮起,16号又去了服务站 可回答是这车需要升级,给东风悦达起亚客服打电话 告诉我说去加97号油试试,我晕 这东风悦达起亚的汽车脾气渐涨啊,胃口也变了,要喝97号油了。

自从买了这辆破车,很多时间往返于4s店,可问题却越来越多,现在我怀疑这辆车整体存在质量问题,我要求东风悦达起亚及4s店给我换车 或者退车,我已经没有精力也没有时间 更没有经济能力来往返于4s店修车了。

不行的话 我将向法院起诉东风悦达起亚及4s店,20来万就买了这样的车 东风悦达起亚和4s店就不该负有责任吗。
2012-05-20 02:05
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 你好!接到贵网站转发的用户投诉信息,我司高度重视,经东风悦达起亚客服中心核实,1)底盘异响、汽油表不准故障均已排除;2)发动机故障指示亮,鄂尔多斯祥达专营店检查为使用油品差导致故障发生,已建议用户对发动机电脑进行升级;3)车门异响已建议用户至鄂尔多斯祥达专营店检查,用户认可。我司将持续关注车辆情况。
2012-05-21 09:05
最终结果
东风悦达起亚回复:
接到贵网站转发的用户投诉信息,我司高度重视,经东风悦达起亚客服中心核实,1)底盘异响、汽油表不准故障均已排除;2)发动机故障指示亮,鄂尔多斯祥达专营店检查为使用油品差导致故障发生,已建议用户对发动机电脑进行升级;3)车门异响已建议用户至鄂尔多斯祥达专营店检查,用户认可。我司将持续关注车辆情况。
2012-05-21 09:05
最终结果
东风悦达起亚回复:

接到贵网站转发的用户投诉信息,我司高度重视,经东风悦达起亚客服中心核实,1)底盘异响、汽油表不准故障均已排除;2)发动机故障指示亮,鄂尔多斯祥达专营店检查为使用油品差导致故障发生,已建议用户对发动机电脑进行升级;3)车门异响已建议用户至鄂尔多斯祥达专营店检查,用户认可。我司将持续关注车辆情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-05-21
对于东风悦达起亚厂家的解释我不同意,汽油不合格 为什么其他的汽车就合格了呢,其他品牌的车故障灯就不会亮起呢?这只是厂家的一种推脱责任的说法。另外车门异响 为什么非要去4s店呢?这里有他们的二级服务站为什么要让我跑300多公里到4s总店去呢?我实在没有时间和精力更没有经济能力来往返于4s店修理汽车了,为什么不能为我们用户多想想呢?电脑升级也好 车门异响也罢 我只希望厂家和4s店能够就近解决我们的问题,不要开口就去4s店,毕竟它离我们太远了。
起亚数据统计:
投诉量3031
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果1
发表最终结果7
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