我于2010年10月12日购买的上海大众斯柯达明锐1.6手自一体逸俊版，2011年11月份开始车子出现点火熄火，启动困难，发动机抖动，伴发“嘭” “嘭”之声，能启动时怠速不稳，踩油门无反应，刹车变硬，故障灯亮等现象，无法正常使用，在云南中致远斯柯达4S店历经5次维修，已花费4000多元，至今连故障原因都未找到。4S店推说是油品有问题，所以拖车费、修理费等都要车主承担，可是油路、油箱都全部清洗了，连燃油滤清器都更换了新的，重新加了4S店指定的加油站的97号汽油，故障依旧，还说是油的问题！买车才一年多，车子无法用，花了冤枉钱，原因都查不清，车主很受伤！
2分
斯柯达明锐新车启动困难，4S店推说是油品问题！
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT40588(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-17 09:05:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南中致远斯柯达 |
| 里程数(KM) | 19000 |
| 购车时间 | 2010-10-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012-05-24 03:05
最终结果
关于贵网2012年5月22日转明锐客户李先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、目前，经销商已与用户协商达成一致；
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2012-5-24
2012-05-24 04:05
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2012年5月22日转明锐客户李先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、目前，经销商已与用户协商达成一致；
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
关于贵网2012年5月22日转明锐客户李先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、目前，经销商已与用户协商达成一致；
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-06-19
6月6号车子再次弄到昆明中致远斯柯达4S店，6月17号车开回来，4S店经理说换了氧传感器后故障消除，经车主使用2天，目前正常。经车主与4S店协商，要求返还之前发生的拖车费1200元和维修费850元，4S店拒绝返还，仍然辩称不是车子质量问题。车主认为，车子质保期内零部件损坏，是毫无疑问的质量问题，拖车费和维修费当然应当由4S店承担，车主已经垫付的这笔费用，4S店应当返还！
车主
2012-06-19
6月6号车子再次弄到昆明中致远斯柯达4S店，6月17号车开回来，4S店经理说换了氧传感器后故障消除，经车主使用2天，目前正常。经车主与4S店协商，要求返还之前发生的拖车费1200元和维修费850元，4S店拒绝返还，仍然辩称不是车子质量问题。车主认为，车子质保期内零部件损坏，是毫无疑问的质量问题，拖车费和维修费当然应当由4S店承担，车主已经垫付的这笔费用，4S店应当返还！
车主
2012-06-19
6月6号车子再次弄到昆明中致远斯柯达４S店，6月17号开回来，4S店经理说更换了氧传感器后故障消除，经车主使用两天，目前看故障已排除。车主认为质保期内的车既然换了个部件之后车修好了，4S店应当返还车主之前的拖车费1200元和维修费850元（尚不要求其承担油钱过路费等费用2000元），但4S店拒不退还，还在辩称不是质量问题，当我们消费者白痴吗？4S店必须返还车主2050元！请汽车投诉网为车主支持公道
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果11次
发表最终结果80次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!