专业的汽车质量投诉平台

本人的上汽通用雪佛兰科鲁兹小汽车在保修期内出现驾驶位车窗偶尔升降失灵，多次电话联系4s店并按要求进站检测，均以检测无任何故障或线头接触不良为结果进行处理，此问题一直没有得到彻底解决。5月8日再次因此问题进站检测，故障仍然是时而失灵，4s给出结果为车窗电机故障，并因车辆已过保修期9天，要求自费维修。4s表示该问题他们很同情，但无任何办法，厂家规定车子出保即不予维修，就算是问题发生在保修期内也不行。之后联系厂家，厂家与4s商量后只给出免工时费的解决办法，对电机损坏这一问题，他们概不承认发生于保修期内，即不予免费保修。本人认为此问题在车辆保修期内一直无法得已彻底解决，属于保修范畴内，厂家应予以免费维修，如此处理方法实则是在推脱责任。