我的1.4TDSG，2011年8月购车，从新车到现在一直存在2档升3档顿挫，尤其是缓慢给油时，顿挫很明显，早晨第一次动车还会听到变速箱在升3档时发出很大的金属撞击声，而且2档转速1200转时有一个明显的抖动、顿挫。去4S店也测试了、也升级了、也和技术经理去绕城高速跑了一圈，技术经理态度很好，最后的结论是：“再观察，不能说正常也不能说故障”。我也很仔细的观察过：顿挫的明显程度好像和给油的大小有一定关系，有时很明显、有时也几乎感觉不到。这个问题很纠结，看到这么多用户反映DSG顿挫、异响，和我的问题差不多，看来应该是个共性问题，我只希望大众厂家的技术专家能官方的给我们这些DSG用户一个科学的合理的解释，它为什么会顿挫？为什么会抖动？为什么异响？我们很希望专家告诉我们这是正常现象！4S店的小年轻们真的解释不了啊！他们也只是拿电脑测测说正常。恳请至高无上的、和蔼可亲的一汽大众技术专家们：不要把我们再往4S店推了，他们真的解决不了这个问题！希望给我们一个官方的解答！！！（我们太困惑了）
1分
1.4TDSG换挡顿挫
| 投诉人 | 何女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT40602(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-17 03:05:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安秦川唐都机电汽车配件销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2011-08-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-08-20 02:08
最终结果
一汽大众回复：
与用户联系，用户表示车辆2.3档切换偶尔有顿挫的感觉，表示可以现观察下车辆的情况，暂时无需投诉。
与用户联系，用户表示车辆2.3档切换偶尔有顿挫的感觉，表示可以现观察下车辆的情况，暂时无需投诉。
2012-08-20 02:08
最终结果
一汽大众回复：
与用户联系，用户表示车辆2.3档切换偶尔有顿挫的感觉，表示可以现观察下车辆的情况，暂时无需投诉。
联系用户，表示服务站何他联系过，有时间会过去检测，有需要再给我中心致电。
与用户联系，用户表示车辆2.3档切换偶尔有顿挫的感觉，表示可以现观察下车辆的情况，暂时无需投诉。
联系用户，表示服务站何他联系过，有时间会过去检测，有需要再给我中心致电。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2012-08-21
一汽大众厂家客服已致电给我，表示已进入受理程序，收到短信称两日内有工作人员会致电给我告诉我处理流程，但四日已过，无下文，鉴于症状不是特别严重，再观察一段时间吧。在此之前曾去4S店要求检查过（接到厂家电话之前），结论也是再观察。因为接到客服电话和没接到一样，所以此次给予一汽大众0分评价！
一汽-大众数据统计:
投诉量10019宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果171次
发表最终结果621次
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