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普利司通轮胎回复：
在5月21日接到贵司的联络后，我司技术服务人员立即分别与4S店和车主方先生取得了联系。据我司技术服务人员与4S店了解，4S店向车主解释为轮胎胎侧起鼓部位有外伤，因而没有理赔。我司技术服务人员与用户方先生取得联系后，针对轮胎起鼓的一些主要原因向用户进行了详细说明，并建议用户将起鼓轮胎通过4S店送到普利司通南昌售后服务中心进行鉴定，用户表示认可。