本人于2012年3月10日在北京国兴汽车服务中心购买新领域一台，发动机号码：190209。在5月4日傍晚此车在行驶过程中突然熄火，车辆无法启动。然后拨打了贵公司的紧急救援电话：4008201111，1小时后拉回了呼和浩特市恒茂4S店，在5月5日上午4S店工作人员在检查车辆故障中发现发动机凸轮轴断裂，五个气门坏了。4S店工作人员说这是属于产品质量问题需要大修，截止到5月15日4S店仍然没有明确的处理方案，并且态度不好。
本人认为上海大众集团是一家专业的汽车销售公司，从品牌知名度而言都是消费者信得过的产品，怎么能生产出这么不合格的产品来欺诈消费者，刚行驶了2500公里的新车，还没过保修期就能出现如此大的事故。这是任何一家汽车公司都做不到的。由于贵公司的不合格产品给本人带来了严重的心灵伤害及经济损失。同时由于车辆出现故障至今有15天了，耽误了我们正常的工作。为了不耽误正常的生意，我们租车产生了1.5万元的费用。本人要求上海大众集团给予承担，同时强烈要求退车或换新车。就上述问题限贵公司三个工作日内处理完毕，如到期日仍然没有处理。我们将通过媒体向大众集团进行交涉同时用法律的武器来保护消费者的合法权益。
本人认为上海大众集团是一家专业的汽车销售公司，从品牌知名度而言都是消费者信得过的产品，怎么能生产出这么不合格的产品来欺诈消费者，刚行驶了2500公里的新车，还没过保修期就能出现如此大的事故。这是任何一家汽车公司都做不到的。由于贵公司的不合格产品给本人带来了严重的心灵伤害及经济损失。同时由于车辆出现故障至今有15天了，耽误了我们正常的工作。为了不耽误正常的生意，我们租车产生了1.5万元的费用。本人要求上海大众集团给予承担，同时强烈要求退车或换新车。就上述问题限贵公司三个工作日内处理完毕，如到期日仍然没有处理。我们将通过媒体向大众集团进行交涉同时用法律的武器来保护消费者的合法权益。