车子行驶当中,突然只能在2档,即使上了3000转也不能转档,然后就突然动力中断。无法行驶。拖回4店后,经检测,需要更换DSG的阀滑箱。联系一汽大众后,一汽大众找理由拒绝免费更换阀滑箱。车子已经按照厂家要求,在3月底去4s店做升级,升级完后就发生问题,然后拒绝解决问题。
1分
DSG锁档突然动力中断
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT40695(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-21 02:05:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州大吉汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 110000 |
| 购车时间 | 2009-11-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-08-09 03:08
最终结果
一汽大众回复:
联系经销商确认,用户前天已经同意自己付费更换备件
与用户联系,其表示并没有同意自费更换备件.只是没有办法才能付费.用户情绪不满
联系经销商确认,用户前天已经同意自己付费更换备件
与用户联系,其表示并没有同意自费更换备件.只是没有办法才能付费.用户情绪不满
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10019宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果171次
发表最终结果621次
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