该车刚上市不久我就被它所谓技术先进，换挡快，高校省油等一系列的宣传引诱最终购买了上海大众新帕萨特1.8T高配车型。投诉理由就是车在1-2-3挡之间抖动现象，3挡后没有，但在4-5挡换挡有顿挫明显，大众官方说升级就可以，后来到了4S店做了一次升级结果更明显，而且好想油耗比以前更多了，简直无语程度。。。。以上问题已经和上海大众联系多次至今没有合理答复
1分
上海大众新帕萨特7挡DSG变速箱故障
| 投诉人 | 施先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT40698(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-21 02:05:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 珠海南方汽车 |
| 购车时间 | 2011-05-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-07-09 09:07
最终结果
关于贵网2012年5月21日转粤CXZ257全新帕萨特客户反映车辆升级后依旧抖动的问题，我公司即刻进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：
1、 该客户车辆购于2011年5月28日，现行驶里程数为48000公里；
2、 针对客户抱怨车辆问题，我公司处理人员联系经销商及客户进行了解与核实，经了解客户车辆通过调试已有所改善；
3、 目前，我们要求经销商继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
特此说明！
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2012-7-5
2012-07-09 10:07
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2012年5月21日转全新帕萨特客户反映车辆升级后依旧抖动的问题，我公司即刻进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：
1、 该客户车辆购于2011年5月28日，现行驶里程数为48000公里；
2、 针对客户抱怨车辆问题，我公司处理人员联系经销商及客户进行了解与核实，经了解客户车辆通过调试已有所改善；
3、 目前，我们要求经销商继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
关于贵网2012年5月21日转全新帕萨特客户反映车辆升级后依旧抖动的问题，我公司即刻进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：
1、 该客户车辆购于2011年5月28日，现行驶里程数为48000公里；
2、 针对客户抱怨车辆问题，我公司处理人员联系经销商及客户进行了解与核实，经了解客户车辆通过调试已有所改善；
3、 目前，我们要求经销商继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
大众(进口)数据统计:
投诉量706宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果2次
发表最终结果8次
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