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2分
奇瑞汽车的E5智悦版的导航是三无产品
奇瑞汽车奇瑞E5
2012-05-21
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT40709(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-21 10:05:44
投诉地区
4S店名称厦门瑞德隆
购车时间2011-12-28
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2011年12月,我在厦门瑞德隆汽车购买了安徽芜湖的奇瑞汽车股份有限公司生产的奇瑞牌E5 1.5MT智悦型轿车,后使用发现该车的原装导航上没有生产厂家,说明书上也没有,我致电奇瑞汽车热线4008838888问客服人员导航的生产厂家,他们只是告知说由于供货商太多,他们也不清楚该导航的生产厂家,因为这些原因造成我们车主无法升级导航软件及地图,对使用产生很大的影响。
该车系同款同型号车辆出现好几种导航,其中比较正规的为深圳宝凌电子股份有限公司生产的BM-1702a型号的导航,使用这种导航的车主自称自己的车是伪智悦,因为导航是随车一起到各地的4S店以后由4S店自己加装上去的,由于不是厂家原装出厂,所以称为伪智悦。
而我的这种是由奇瑞汽车在生产线上直接安装好的导航,然后运到各4S销售,所以此款为真智悦。但是在使用过程中却发现该导航没有生产厂家,没有保修卡,没有合格证,连说明书都是我后来找4S销售才要到的。该导航没有办法获得技术升级。
后经过我私下多方寻找,查找到该导航实际是由深圳桑德科技有限公司生产,我到该公司网站http://www.canva.com.cn/上查找,发现并没有此款导航。致电深圳桑德,接线员称不知道,给我转业务部,可是业务部无人接听。现在我奇怪的是同一公司同一产家生产的同一型号的汽车,使用的导航不同,竟然还是三无产品。
这真是欺骗了我们消费者。
希望该投诉能引起厂家的重视,毕竟中国汽车——不容易。
2012-06-05 04:06
最终结果
奇瑞厦门瑞德隆4S店反馈,客户问题已反馈至售后部门,待有升级方案会主动联系客户的,客户接受。
2012-06-05 05:06
最终结果
奇瑞汽车回复:
奇瑞厦门瑞德隆4S店反馈,客户问题已反馈至售后部门,待有升级方案会主动联系客户的,客户接受。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-07-06
厂家已经来电升级好导航。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4183
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果0
发表最终结果14
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