09款福特福克斯2厢,行驶2万公里,方向机出现严重漏油现象,投诉至厂家,厂家给出的最终解决方案是客户出1800元维修,客户不能接受,再次打电话给厂家,厂家客服态度蛮横,声称这是我们最终解决方案,随便我们愿不愿意接受,以购买日期过保为由,拒绝协商,称是正常损耗,2万公里就要更换大件,这让客户无论如何都无法接受,如果2万公里属于正常损耗,按照一辆车开100万公里报废来算,起码要更换50个方向机,总价23万元,于情于理都不合乎情理,加上厂家与4S店态度之蛮横,给客户带来不便的同时,又带来很大的心理伤害!本来以为09款福克斯方向机漏油属个别现象,上网查询,发现是通病,质量存在严重的缺陷,极力要求召回,并尽快维修解决!