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1分
长安福特福克斯09款方向机2万公里严重漏油,厂家态度强硬,不愿意协商解决,再次投诉
长安福特福克斯三厢
2012-07-24
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT42827(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-07-24 12:07:00
投诉地区
4S店名称江苏富骏
购车时间2009-04-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
09款福特福克斯2厢,行驶2万公里,方向机出现严重漏油现象,投诉至厂家,厂家给出的最终解决方案是客户出1800元维修,客户不能接受,再次打电话给厂家,厂家客服态度蛮横,声称这是我们最终解决方案,随便我们愿不愿意接受,以购买日期过保为由,拒绝协商,称是正常损耗,2万公里就要更换大件,这让客户无论如何都无法接受,如果2万公里属于正常损耗,按照一辆车开100万公里报废来算,起码要更换50个方向机,总价23万元,于情于理都不合乎情理,加上厂家与4S店态度之蛮横,给客户带来不便的同时,又带来很大的心理伤害!本来以为09款福克斯方向机漏油属个别现象,上网查询,发现是通病,质量存在严重的缺陷,极力要求召回,并尽快维修解决!
2012-08-08 10:08
最终结果
客户车辆过保,我们4S店已提供维修方案。
2012-08-08 05:08
最终结果
长安福特回复:
客户车辆过保,我们4S店已提供维修方案。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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