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-2分
江淮汽车和悦变速度和空调不出风(压缩机10秒启动和停止一次)
江淮和悦
2012-08-11
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投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT43588(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-08-11 07:08:15
投诉地区
4S店名称江西久园4S店
里程数(KM)6300
购车时间2012-01-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
变速箱在提车不到两个月的时候就发现挂上4档以后减速或者加速都会出现哒哒哒的异响,首保去了江西九江久园4S店检查,换了拉杆问题还是没有解决,最后发现拉杆下面棉垫没了,加装棉垫后异响好像没有了,于是离开回县城了,没多久又出现同样的问题,我们县城来回九江200多公里,不可能每次有问题都要去,费用太大!
现在空调也出问题了,冷车起步后开空调,行驶不到1公里空调突然没风了,但听见压缩机还在工作,但有时候不到1分钟风又来了,也有时候很久都不来,要重新点火开空调!
雨刮器提车不到几天就刮不清楚了,4S店不给换,说这个不属于质保,那就算了,自己买了几根了,每次都是用不到几天就刮花,严重怀疑雨刮臂本身的缺陷!
最后就其商家欺诈行为,我是在县城的汽车销售买的,但是发票什么开的是江西九江久园4S店的,欺诈行为跟江西九江久园4S无关,就是县城的销售商有关,和悦本来有节能补贴的,最后没有给我,我2012年1月提车,给我一辆9月份产的车子,严重怀疑给我一辆库存有质量问题的车子!
我要求召回换车或者赔偿损失,报销去4S店维修的来回路费等等!
2012-08-22 10:08
最终结果
首先感谢贵站,我公司在收到投诉后第一时间与用户取得联系,由于用户的保养一直没有在我公司的制定地方处理,本来针对该用户反应的问题,我公司有权利不予以处理,但是出于客户关怀的角度,还是预约了该用户,表示有时间进店处理。
2012-08-22 11:08
最终结果
首先感谢贵站,我公司在收到投诉后第一时间与用户取得联系,由于用户的保养一直没有在我公司的制定地方处理,本来针对该用户反应的问题,我公司有权利不予以处理,但是出于客户关怀的角度,还是预约了该用户,表示有时间进店处理。
2012-08-22 03:08
最终结果
江淮汽车回复:
首先感谢贵站,我公司在收到投诉后第一时间与用户取得联系,由于用户的保养一直没有在我公司的制定地方处理,本来针对该用户反应的问题,我公司有权利不予以处理,但是出于客户关怀的角度,还是预约了该用户,表示有时间进店处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2013-01-16
我这么就没有在你们指定地方保养了?问题没完全解决,保养都是在你4S店保养得,盖的章是假的啊?
江淮数据统计:
投诉量2201
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4314
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