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1分
雪佛兰新赛欧空调开关
上汽通用别克赛欧
2012-08-11
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT43630(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-08-11 10:08:09
投诉地区
4S店名称丹阳通用雪佛兰4S店
购车时间2010-09-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
两个星期前车子的空调坏了,A/C开关坏了,不制冷,于是就去丹阳通用雪佛兰4S店修理顺便保养下,当天保养好后,服务人员说空调开关没货,要从上海那边送货过来,要到下个星期。一个星期过去了,上午打电话过去问货有没有到,服务人员说到了。下午就开车过去了,结果服务人员打电话问可能仓库那边,被告知我的货还没到,问什么时候能到,毕竟这么热的天,没空调怎么开车。服务人员说不确定,说延期的货不能确定时间,现在已经2个星期过去了,4S店还没有打电话通知我去修空调,我想问下这是什么售后服务?一个空调开关2个星期还修不了,还是这么热的天,对于这样的售后服务我感到很心寒。
2012-11-01 09:11
最终结果
与顾客确认,车辆问题已解决,顾客无异议。
2012-11-02 05:11
最终结果
上海通用回复:
与顾客确认,车辆问题已解决,顾客无异议。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2012-08-13
4S店能很好的处理了我的问题,并就延期的问题和我进行了沟通,现在能够理解,对于4S店的态度还是要给与肯定。
车主
2012-08-12
4S店已联系我处理空调问题,
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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