新宝来左前门缺货，不知等待到何时？

-2分

新宝来左前门缺货，不知等待到何时？

2010-03-25

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投诉人	王先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT4623(请牢记此投诉编号)
投诉车型	宝来
投诉时间	2010-03-25 07:03:01
投诉地区	湖北襄阳
4S店名称	襄樊华骏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	13100
购车时间	2009-07-09
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	维修、其它
投诉问题	零部件及配套-气囊

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

我的新宝来在2010年2月18日车祸中，左前门损坏需要更换，到襄樊一汽大众华骏4S店维修，4S店告知：“左前门缺货，等待厂家供货。\"等待了近一个月（3月16日），4S店仍不知道什么时候到货，拨打4008171888电话5次总给不了肯定答复，总是说在处理中，至今（3月25日）仍在等待，本人急需用车，但生产车的备件没有，到货时间遥遥无期，一汽大众，和4S店没有重视客户的需求，不尊重客户，一直推脱，恳请协调解决备件，衷心感谢！

　4S店联系电话：0710-3338555
　　4S店联系人：陶金鑫

2010-03-31 05:03

最终结果

一汽大众回复：
1．备件部确认备件于3.24日已发出.
2．服务站表示备件系统显示备件发出,但具体到货时间暂不能确认.到货后会第一时间通知用户。
一汽大众客服中心回复用户，表示会责成服务站处理,用户认可。

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2010-04-10

4月1日才从长春发出，4月10日终于到了，目前4s痁正在加紧时间修理，感谢汽车投诉网的关爱，通过这次事件让我认识到了一汽大众的车的品质确实很好，但是配件问题是我所不能忍受的，，希望一汽大众能改进配件发货流程，让用户用的更加放心。谢谢！

一汽-大众数据统计:

投诉量10019宗

完成率为98%

回复率100%

满意度为68%

发表临时结果171次

发表最终结果621次

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