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1分
长城腾翼C20R购车一年连续出现问题
长城凌傲
2012-12-03
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投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT46907(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-12-03 09:12:46
投诉地区
4S店名称唐山成亚汽车贸易有限公司
里程数(KM)8400
购车时间2011-11-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我在2011年11月11日在唐山成亚汽贸买了长城腾翼C20R手动都市型一台,购车一周后出现车辆打火无力现象,并在12年1月份左前玻璃升降机出现问题,我到成亚4S店进行检查,被告知打火没有问题,维修工告诉我说玻璃升降机现在没货,换也换不了,让我以后再说。在12年4月份在唐山洪川4S店(跟成亚是一家)首保,我还是反应打火无力现象,依旧被告知没有问题。在12年5月份左前玻璃升降彻底无法使用,我到了成亚4s店检查,处理结果是更换玻璃升降机和泥槽,没货,已经定了,两周后我又去4s店进行了更换,4s店派了一个小工给我换,更换以后我发现泥槽安装有少量错位,并出现左前后视镜无法电动调节问题,我又到洪川4s店进行检查,被告知需要更换左外后视镜总成,无货,已定货。两周后我到4s店更换,又被告知后视镜没坏,是更换泥槽跟升降机时,操作失误把后视镜的电线弄断了,接好电线后让我继续使用。之后我的车又出现后过不平路方向机异响,打火无力问题依旧。12年11月初我去洪川4s店做第二次保养,提出检查,维修人员未经过试车,告知我没问题,电动助力都得象,打火无力也是正常。现在车辆又出现玻璃水箱泄流玻璃水问题。
  我家离4s店70公里远,每次去连上高速费,油费都得100多元,一年的新车不断出现问题,我恳请厂家解决问题,并给我一个说法。
2012-12-07 01:12
最终结果
关于用户反映的问题,唐山授权服务站已通过更换相关配件解决,车辆已交付于用户。
2012-12-07 05:12
最终结果
长城汽车回复:
关于用户反映的问题,唐山授权服务站已通过更换相关配件解决,车辆已交付于用户。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2012-12-06
一年新车,不算保养,我这已经第六次进站了。售后接待说了,车有毛病,就得进站啊,这意思我买了车就是让你们修着完的呗。买了长城,你不是在4s店修车,就是在去4s店的路上。 这次又换了雨刮器水管的接头。方向机异响被说成是长城车的通病。 赔偿的问题,4s店压根就没提。
长城数据统计:
投诉量3564
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7099
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