专业的汽车质量投诉平台

1分
09款福克斯方向机漏油
长安福特福克斯三厢
2013-01-11
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT48058(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-01-11 10:01:13
投诉地区
4S店名称宁夏福立升汽车销售服务有限公司
里程数(KM)25000
购车时间2009-09-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车是2009年9月购买的,当时刚考完驾照心热就想买车,周围的朋友都介绍说福特福克斯不错,车底盘重,车稳,比较安全。于是去福立升看了看车,看到09款福克斯两厢挺不错,很好看。当时导购也极力推荐,于是直接交钱订车,一次付款135800购买了这辆09款福克斯。 由于我平时上班都有单位车接车送,开始买车到车的时候自己还开车去上班,最后车热劲已过,油价也在上涨,所以车上班基本很少开,平时也就是上街开开。所以说车买了3年了才跑了25000公里。 但是今年开车每次发车启动时,总感觉车有异常响声,感觉就是打方向总有咯噔咯噔的声音,心里很是不舒服,并且打方向感觉的有点涩涩的感觉。于是开车去4S店,叫他们给查看一下。当时服务人员说没啥问题,我极力要求他们检查一下(尤其是检查一下方向机部位,因为我车发生问题后向别人请教,他们一听说我的车是09款福克斯,都说可能是方向机问题,所以我才要求他们看下方向机)他们把车吊起来检查,结果就是方向机漏油,需要更换,费用4000多,工时下来也就5000左右。我和他们负责的理论,作为方向机这个大件,又不是易损件,车才跑了25000公里怎么就会出现漏油现象???这分明是质量问题。但4S店以过了质保期唯由,拒绝免费更换。我要求和厂家售后理论,他们说由他们向厂家先沟通,随后告诉我说沟通后厂家依然答复是过了质保期(呵呵,够没沟通我是无从知道) 做为长安福特公司,一个大公司,对于09款福克斯方向机存在的问题,到现在还是不肯面对问题。大家网上去看看,百度打出“09款福克斯方向机漏油”结果几十万条。可以说这个问题不是个案,是普遍存在的问题。 查阅结果一般存在以下两点共性: 1、30000公里左右,方向机开始漏油 2、4S店一般都会以过了质保期推卸责任,要求自费更换 对于方向机又不是易损件,虽然我车过了质保期,但是我车使用率不是很高,并且不是我操作不当原因造成的,行驶才25000公里,对于一个大件就出现问题,对于这样明显的质量问题,为什么到了2013年长安公司还不能正视这个问题?这样还如何让消费者相信长安公司?出现问题始终以过了质保期来推搪消费者?如此形象,还如何想在中国继续开创市场???我25000公里方向机就漏油?那要是跑250000公里是不是要换10个方向机???几万块钱的车跑25000公里我也没发现有人说方向机漏油!!!!!希望长安公司能够认真面对问题,解决问题,逃避不是办法,最终逃避结果就是让消费者对长安公司失去信任!!!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT48066
09款福克斯方向机漏油
2013-01-11 12:01
2013-01-28 03:01
最终结果
我们经销商已联系客户,沟通好处理方案,客户认可。
2013-01-28 03:01
最终结果
长安福特回复:
我们经销商已联系客户,沟通好处理方案,客户认可。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2013-01-28
其实什么事情都要有个处理结果,虽然4S店说和我对半承担更换方向机的费用,4S店说他那一半钱是4S店自己承担,最终结果我自己也出了2600多元钱。虽然不是特别满意,但是起码是个态度。希望福特公司以后能够勇敢承担自己的缺陷,这些都无所谓,只要改掉不就行了吗?作为消费者,希望能看到一个对消费者负责的企业!
多次投诉列表
累计针对长安福特-福克斯三厢-2007款 1.8L 自动时尚型投诉共计2次
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有