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劳恩斯酷派前挡风玻璃更换,4S店维修外包,配件不齐全,变速箱异响
现代(进口)劳恩斯
2013-01-13
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT48122(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-01-13 09:01:06
投诉地区
4S店名称江苏省南通市韩现4S
里程数(KM)5000
购车时间2012-10-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1:3个月不到的新车,因为前挡风玻璃破裂,2013年1月10号去南通韩现4S店更换,4S店在没有告知换玻璃的员工不是本店职工的前提下,在车主不在现场的情况下就拆除破损玻璃。在更换结束时发现车内有部件脱落,破损。 并且修理配件不齐全,车窗前挡风玻璃与仪表台之间的海绵条在拆除玻璃时破损,4S店的负责人与更换玻璃的师傅都以海绵条没有实际用途,企图说服我不用更换,在我强烈要求下,最后被告知无货,要货的话得从韩国发货。期间试图用市场上的海绵水管代替。在这样的情况下,我只能先将玻璃装上。使用后发现更换玻璃后比跟换玻璃前,车内噪音变大,能清楚听见汽车前部响声,请问厂家,海绵条到底是有用途还是没有实际用途? 原先就是认为4S店更换玻璃比较专业,才没有要保险公司制定的修理点修理,而去4S店修理,现在修的效果和外面普通修理店差不多。既然这样,我为什么还要花大价钱去4S店更换? 现在我就觉得南通韩现4S店买车是容易,但是售后服务不到位。 2:另外:我的劳恩斯酷派是2012款2.0T酷动版,手动变速箱换档不顺畅,换档时变速箱会伴随异响,当时刚提新车的时候,销售人员告知我过了磨合期就好了,但是现在5000公里了,异响仍然存在,当时4S店曾经说过,如果有手动版新车让我去试试新车的挂档,至今也没有新车让我去试。不知道厂商怎么看这个问题
2019-05-27 10:32
最终结果
企业回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
现代(进口)数据统计:
投诉量106
完成率为95%
回复率95%
满意度为91%
发表临时结果0
发表最终结果156
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