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1分
新爱丽舍双燃料车在行驶不到3万公里时燃气喷气嘴(价值4800元)出问题。
东风雪铁龙经典爱丽舍
2013-01-17
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT48246(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-01-17 11:01:05
投诉地区
4S店名称乌鲁木齐捷众汽车贸易有限责任公司
购车时间2010-07-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010年7月买的新爱丽舍双燃料汽车,从2011年冬天开始车出现用天然气冷车抖动问题(用油没问题),之后我多次去二级维护点和4S店咨询、维修过,按照4S店的建议我先后换过机油、火花塞、清洗过空滤、气滤等办法,问题仍旧没解决。2012年3月开始经常出现发动车打着后很长时间不能从油路切换到气路上,一切换就报警滴滴滴响不停,多次去维护点维修,维修人员一直说是电脑系统故障,于是刷系统,就是删除故障,总也说不出到底是是什么原因造成一切换气就报警,经常头天刷好第二天又报警,时间到了7月我的车即将出保,维修人员坚持说他们就是这样处理爱丽舍的这种故障,仍旧是报警-刷系统=再报警-再刷系统。。。在与二级维护点的多次接触中,我车的问题始终没有得到解决或者是一个合理的答复。转眼到了2013年1月,在我再次来到维护点的时候,维修人员告诉我,切换气路报警是由于双燃料燃气喷气嘴故障造成的,建议更换喷气嘴。按照4S店的标价,1个喷嘴1280元。另一解决方案就是改燃气系统。 疑问:1.为什么我的问题这么长时间没解决,出保了问题就查到了。 2.我怀疑喷气嘴有质量问题,到2013年1月我的车才跑了33000多公里,一开始出现问题的时候,大概也才跑了20000多公里,这么短的距离,这么重要的零件,竟然能坏掉,而4S店的价格也真是坑爹! 3.各种网站上 关于爱丽舍喷气嘴的问题反映很多,为什么这个车没有召回?而且所有出现这种问题的爱丽舍双燃料车都是出了质保期才能查出问题,这个里面到底有多大的猫腻?
2013-01-29 04:01
最终结果
用户已自行在当地燃气改装厂进行了车辆改装
2013-01-31 10:01
最终结果
东风雪铁龙回复:
用户已自行在当地燃气改装厂进行了车辆改装
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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