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1分
悦翔变速箱问题
长安汽车悦翔三厢
2013-03-15
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT49400(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-03-15 12:03:00
投诉地区
4S店名称长安悦翔回龙观4S店
里程数(KM)28800
购车时间2010-10-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本车开到7400公里左右时变速箱发生异响,挂1档和倒档时非常费劲要踩两回离合器才能挂上,后去4S店检查开始和我说是车凉的缘故,后来我热车一段时间发现问题没有改观,之后又去4S店检查,车间师傅说这一批车都是这个毛病变速箱问题,我要求4S师傅帮我修一下师傅说这毛病没法修,后来我要求给我把变速箱换一个好的他们说这个价钱太高换不了,我想问一句知道这个毛病是车辆自身毛病,不是人为的为什么不给换,最气人的是1档和倒档不好挂,要踩两次离合还能挂上他们不是拿我们的生命在开玩笑吗,恳求你们帮我把这个问题解决一下,本人的车今年10月份就过保修期了,谢谢。
2013-03-22 05:03
最终结果
接到投诉后,公司非常重视。长安服务站给用户带来的不便,我们深表歉意,目前服务站已与用户沟通并真诚邀请客户进站处理。用户对此表示同意。
2013-03-25 10:03
最终结果
长安轿车回复:
接到投诉后,公司非常重视。长安服务站给用户带来的不便,我们深表歉意,目前服务站已与用户沟通并真诚邀请客户进站处理。用户对此表示同意。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4929
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果203
发表最终结果7594
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