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发表投诉
2分
悦翔变速箱异响
长安汽车
悦翔三厢
2013-06-09
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返回主投诉:
【长安汽车- 变速箱有异响】
投诉人
吕
先生
投诉品牌
长安
投诉编号
QT53334
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
悦翔三厢
投诉时间
2013-06-09 12:06:05
投诉地区
河南
南阳
4S店名称
南阳市安顺汽车销售服务有限公司
购车时间
2010-09-30
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
车身及底盘-悬挂
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
1、低档位切换到位时,无论慢松离合还是快松离合,都会产生哐当异响(金属敲击声)和严重的顿挫。
2、另外在一二档低速行驶时(不踩离合,不半离合,通常在小区内缓慢行驶时),然后只靠油门怠速来控制车速时,或收油时会产生哐当和顿挫,此时再轻轻给油或重给油也会产生哐当和顿挫。
3、这种响声是某个部件撞击造成的,会迅速加速部件的磨损损坏,随着使用时间加长,这种声音越来越响,顿挫感也越来越强影响驾控。
返回主投诉:
【长安汽车- 变速箱有异响】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT60455
悦翔变速箱异响
2013-10-16 02:10
没有更多了
2013-07-04 09:07
最终结果
6月14日上午9点30左右打电话了解具体情况,并邀约车主到店详细检查异响。3.车主表示近期会到店检查。 6月18日跟踪情况:今天服务站派机修工上门为客户服务,拆卸过发动机检查发现此变速箱为纯异响无其他问题,并联系现场工程师告知如要完全解决需更换变速器。服务站已将质量信息跟踪卡发给现场工程师并已转发青山变速器厂,并把处理情况已经告知客户。
2013-07-04 02:07
最终结果
长安轿车回复:
6月14日上午9点30左右打电话了解具体情况,并邀约车主到店详细检查异响。车主表示近期会到店检查。
6月18日跟踪情况:今天服务站派机修工上门为客户服务,拆卸过发动机检查发现此变速箱为纯异响无其他问题,并联系现场工程师告知如要完全解决需更换变速器。服务站已将质量信息跟踪卡发给现场工程师并已转发青山变速器厂,并把处理情况已经告知客户。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2013-10-16
已经四个月了,问题依旧,未做任何处理
多次投诉列表
累计针对长安汽车-悦翔三厢-投诉共计2次
QT53334
悦翔变速箱异响
2013-06-09
QT60455
悦翔变速箱异响
2013-10-16
涉及【
长安汽车- 变速箱有异响
】的集体
进入集体投诉(235宗)
涉及品牌:
长安
长安欧尚
涉及车系:
悦翔三厢、
逸动、
CS75、
CS85 COUPE、
CS75PLUS、
长安欧尚X5、
逸动 PLUS
说明:
变速箱有异响
长安汽车数据统计:
投诉量
4950
宗
完成率为
99%
回复率
96%
满意度为
69%
发表临时结果
212
次
发表最终结果
7606
次
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